في الوقت الذي تم فيه إطلاق كانال بلس يومفي لقد تم استقباله جيدًا من قبل عملاء منصة الدفع ، ولكن بمرور الوقت يبدو أن المستخدمين لم يعودوا سعداء ، والحقيقة هي أنه يمكن الشعور بالاستياء العام إذا تصفحنا قليلاً من خلال المنتديات المتخصصة أو ببساطة إذا تحققنا من التعليقات على متجر التطبيقات. حان الوقت لفهم ما يحدث.
عدم التحسين
يمكننا أن نبدأ بالتعليق على ذلك في هذه المرحلة لا يمكن تصوره أن شركة مثل Digital Plus (Prisa) لم تقم بتحديث التطبيق إلى iPhone 5 بعد مرور شهرين على إطلاقه في السوق في إسبانيا. هناك المزيد والمزيد من المستخدمين (من بينهم) مع iPhone 5 وبالتالي المزيد والمزيد من الناس غير راضين عن التطبيق.
على الرغم من أن أخطر المشاكل تأتي دون شك في وقت المشاهدة. لقد عانيت من تخفيضات متكررة في المباريات حيث المزيد من المستخدمين على الرغم من وجود خط 30 ميغا بايت ، على الرغم من أن الشيء الأكثر تسلية هو أن 5 قنوات متوفرة على iPhone بينما هناك واحد وعشرون على iPad ... مع مشكلة بسيطة: أنا ، على سبيل المثال ، تعاقدت مع Sports Pack وأنا لا تحصل على القنوات المتاحة على Yomvi. وأنا لست الوحيد الذي يحدث بالطبع.
الدعم الجيد ضروري
ربما يكون أذكى شيء استمع إلى المستخدمين ويحل المشاكل ، لكن المرء يفقد الأمل بالفعل عندما يرى المرء الكثير من الإهمال. لقد فقدت عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة لشرح المشكلات ، وأدرك أنني لست الوحيد الذي اتصل بالدعم الفني بحثًا عن حلول لا تصل أبدًا.
ربما في وقت ليس ببعيد سيظهر تحديث يعمل على تحسين الأشياء ، وبالطبع هذا أقل ما يجب عليهم فعله لعملائك. أنا لست مستخدمًا منتظمًا لـ Yomvi ، ولكن إذا كنت كذلك ، فلن أكون مستمتعًا جدًا بما يحدث. أنا أول من دفع بكل سرور الرقم غير المعقول الذي تمثله حزمة Digital Plus Sports Pack للاختيار الممتاز للمحتوى والجودة العالية للإنتاج والمعلقين الذين يقدمونهم عادةً ، لكن شيء Yomvi هو عار غير مقبول على الشركة التي لديها ملايين العملاء.
ملحوظة: من المضحك أن مجرد محاولة معرفة ما إذا كنت قد تركت شيئًا لأرى من التطبيق ، تم إغلاقه مرتين بشكل غير متوقع. تفصيل آخر أكثر مما علقنا عليه بالفعل.
