ظلّت خدمة البريد الصوتي التقليدية في طي النسيان لسنوات: يتجاهلها الكثيرون، ولا يتذكر آخرون حتى رقم الاتصال، وفي النهاية، تفتقر إشعارات المكالمات الفائتة إلى السياق. قرر واتساب معالجة هذه المشكلة مباشرةً من خلال ميزة تسمح اترك رسالة فورية بعد مكالمة لم يتم الرد عليها، دون مغادرة التطبيق نفسه.
بهذا التغيير، تخطو منصة ميتا خطوة أخرى نحو هدفها المتمثل في جعل كل شيء يتم داخل المحادثة. من الآن فصاعدًا، عندما لا يرد أحد على مكالمتك الصوتية أو مكالمة الفيديو، سيقدم لك التطبيق اختصارًا مباشرًا إلى تسجيل الصوت أو مقطع فيديو قصير.
بهذا التغيير، تخطو منصة ميتا خطوة أخرى نحو تحقيق رؤيتها المتمثلة في جعل كل شيء يتم داخل المحادثة. من الآن فصاعدًا، عندما لا يرد أحد على مكالمتك الصوتية أو المرئية، سيوفر التطبيق اختصارًا مباشرًا لتسجيل رسالة صوتية أو مقطع فيديو قصير. الهدف واضح: جعل جهاز الرد الآلي التقليدي شيئًا من الماضي، ودمج الشروحات والتحيات والتعليمات في المحادثة التي نستخدمها يوميًا.
كيف تعمل الرسائل بعد المكالمات الفائتة على واتساب؟
تظهر الميزة الجديدة عندما لا يتم الرد على المكالمة. فبدلاً من إنهاء المكالمة والعودة يدويًا إلى المحادثة، يعرض واتساب إشعارًا بذلك. زر مخصص لتسجيل رسالة تحت إشعار المكالمة الفائتة داخل المحادثة.
يتكيف السلوك مع نوع المكالمة التي أجريتها. إذا أجريت مكالمة صوتية؛ يتيح لك الاختصار تسجيل ملاحظة صوتيةإذا كانت مكالمة فيديو، سيقترح التطبيق تسجيل رسالة فيديو قصيرة. يتم كل ذلك بنقرة واحدة، دون قوائم إضافية أو خطوات وسيطة.
يتم حفظ تلك الرسالة في المحادثة، حتى يتمكن الشخص الذي لم يرد من استمع إليه أو شاهده لاحقاً وقتما يناسبك.بالنسبة للمستخدم المتلقي، فإن الأمر عملياً مماثل لتلقي ملاحظة صوتية عاديةإلا أنه كان مرتبطًا بشكل واضح بمكالمة فائتة محددة.
الفكرة هي أنك لم تعد مضطرًا للذهاب إلى البريد الصوتي للمشغل لشرح سبب اتصالك، ولا لكتابة رسالة مرتجلة. مع هذا النظام، اشرح سبب الاتصال، أو اترك تحية سريعة، أو أعط تعليمات عاجلة. الأمر بسيط للغاية، كل ما عليك فعله هو الضغط باستمرار على زر التسجيل، تمامًا كما هو الحال مع أي رسالة صوتية أخرى على واتساب.
يؤكد تطبيق واتساب أن هذه الميزة الجديدة تهدف إلى جعل "البريد الصوتي من الماضي". فبدلاً من خدمة منفصلة وغير ملحوظة، تستبدل المنصة هذه الخدمة بحل أكثر طبيعية: كل شيء مركزي في الدردشةوهذا هو المكان الذي نتحقق فيه بالفعل من الرسائل والصور والملاحظات الصوتية يومياً.
جهاز رد آلي حديث مدمج في نظام الدردشة
بخلاف أجهزة الرد الآلي التقليدية، لا تُنشئ هذه الميزة نظامًا منفصلاً داخل التطبيق. فلا حاجة لطلب أرقام أو التنقل بين القوائم. قوائم مخفية للاستماع إلى الرسائلولا توجد صناديق بريد موازية يصعب العثور عليها. الرسائل التي تلي المكالمات الفائتة هي في الأساس ملاحظات صوتية أو مقاطع فيديو قصيرة مألوفة لديك، ولكنها موضوعة في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.
يؤدي هذا التغيير في النهج إلى القضاء على العديد من المشاكل المعتادة المتعلقة بالبريد الصوتي: فلا مزيد من الرسائل المدفونة التي تتراكم دون سماعها، ولا مزيد من إشعارات المشغل المربكة. كل ذلك يحدث خلال نفس المحادثة التي تتحدث فيها بالفعلبنفس الواجهة ونفس عناصر التحكم في التشغيل.
كما تعمل هذه الميزة على تحسين الاتصال غير المتزامن: فإذا لم يتمكن المتصل من انتظار رد، فبإمكانه سجل رسالة تشرح الموقف في بضع ثوانٍ.ويمكن للشخص الذي يتلقى الرسالة التعامل معها بهدوء، مثل أي رسالة صوتية أخرى، عن طريق التقديم السريع أو الإيقاف المؤقت أو الاستماع إليها لاحقًا.
عملياً، يحل واتساب محل خدمة الهاتف القديمة بـ حل أكثر وضوحًا ومباشرةتم تكييفها لتناسب الاستخدام الحالي للهواتف المحمولة. تبدو الرسائل الصوتية والمرئية القصيرة أكثر شخصية من مجرد سجل للمكالمات الفائتة في تطبيق الهاتف أو سجل مكالمات المشغل.
تُعد هذه الأداة مفيدة بشكل خاص خلال فترات الازدحام المروري، مثل عطلات عيد الميلاد أو عطلات نهاية الأسبوع الطويلة، حيث يكون من الشائع لـ لا يتم إجراء المكالمات أو لا يمكن الرد عليها من المحاولة الأولىإن القدرة على ترك رسالة فورية تغني عن الإصرار عدة مرات أو الاعتماد على قيام الشخص الآخر بالتحقق من جهاز الرد الآلي لاحقاً، وهو أمر لا يقوم به الكثيرون أصلاً.
متوفر على أنظمة iOS و Android ونسخة سطح المكتب
بدأ تطبيق واتساب في إرسال الرسائل بعد المكالمات الفائتة في كل من هواتف أندرويد، تمامًا مثل هواتف آيفونيتم طرح المنتج تدريجياً، لذا لن يرى جميع المستخدمين الخيار في نفس الوقت.
يظهر زر [هذا] بالفعل على بعض الأجهزة. سجل الرسالة مباشرة من الشاشة بعد المكالمةفي بعض الحالات، يظهر الخيار ضمن المحادثة، أسفل إشعار المكالمة الفائتة مباشرةً. ويعكس هذا الاختلاف جدول التحديثات والتعديلات التي تُجريها الشركة بناءً على بيانات الاستخدام.
في أوروبا وإسبانيا، الوظيفة هي يتم تفعيلها تدريجياً من خلال الإصدارات المستقرة سيتم إطلاق التطبيق دون الحاجة إلى تثبيت الإصدارات التجريبية. وكما هو معتاد مع الميزات الجديدة الرئيسية من Meta، قد يستغرق طرحها عدة أيام أو أسابيع حتى يكتمل في جميع أنحاء المنطقة.
لم تعلن الشركة بعد عن قيود محددة لبعض الدول الأوروبية، لذا ومن المتوقع حدوث سلوك مماثل في معظم أسواق الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدةعلى أي حال، التوصية الأساسية هي تحديث التطبيق باستمرار من متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات لتلقي هذه التحسينات في وقت أقرب.
بالتوازي مع ذلك، تطبيقات سطح المكتب لـ ويندوز، ماك أو إس، ونسخة الويب كما أنها تتلقى تعديلات تتعلق بإدارة الملفات وعرض المحتوى، مما يكمل التجربة عندما ننتقل بين الهاتف المحمول والكمبيوتر للعمل أو التواصل.
تحسينات إضافية للمكالمات: ردود الفعل والتركيز على المتحدث
تأتي هذه الميزة مع العديد من الإضافات الجديدة التي تهدف إلى تحسين الاتصالات الصوتية والمرئية. في مجموعات وفي محادثات مع العديد من الأشخاص.
من جهة، يتم إطلاق سراحهم ردود الفعل في المحادثات الصوتية والمكالمات الصوتية الجماعية. تتيح لك هذه التفاعلات الرد برموز صغيرة، دون مقاطعة المتحدث ودون الحاجة إلى فتح لوحة المفاتيح أو إلغاء كتم صوت الميكروفون. إنها طريقة لإظهار الموافقة أو الدهشة أو الدعم دون مقاطعة سير المحادثة.
من ناحية أخرى، تُفعّل مكالمات الفيديو الجماعية ما تسميه الشركة "تركيز المتحدث". وبفضل هذه الميزة، يتم تمييز الشخص المتحدث في أي وقت تلقائيًا على الشاشةاحتلال موقع بارز لتسهيل مراقبة الحوار.
هذا النهج مفيد بشكل خاص مفيد في المجموعات الكبيرة، واجتماعات العمل، أو الفصول الدراسية عبر الإنترنتحيث كان من الصعب سابقاً تحديد هوية المتحدث بسرعة، يقوم النظام بتعديل العرض دون أن يضطر المستخدم إلى لمس أي شيء، مما يجعل التجربة أقرب إلى منصات مؤتمرات الفيديو الأخرى.
إلى جانب هذه التغييرات، تحدثت واتساب أيضاً عن تحسينات عامة في استقرار وجودة مكالمات الفيديو الجماعية، بهدف تعزيز دورها كأداة ليس فقط للاستخدام الشخصي، ولكن أيضًا للبيئات المهنية أو التعليمية التي تعتمد على المحادثات في الوقت الفعلي.
الذكاء الاصطناعي التوليدي والمحتوى المرئي داخل تطبيق واتساب نفسه
بالإضافة إلى كل ما يتعلق بالمكالمات، تواصل ميتا جهودها لتعزيز تكامل الذكاء الاصطناعي داخل واتسابأكدت الشركة وصول نماذج توليد الصور الأكثر تطوراً، والتي تعتمد على تقنيات مثل Midjourney و Flux، والتي يمكن الوصول إليها مباشرة من التطبيق.
تتيح لك هذه الأدوات إنشاء صور من الصفر بناءً على الأوصاف، بالإضافة إلى تحريك الصور الثابتة وتحويلها إلى مقاطع فيديو قصيرةوالنتيجة هي محتوى مرئي أكثر جاذبية يمكن مشاركته دون مغادرة المحادثة، وذلك باتباع استراتيجية جعل العملية الإبداعية بأكملها تحدث في نفس المكان الذي نتحدث فيه.
يعني التكامل مع Meta AI أن تطبيق واتساب، شيئاً فشيئاً، يتوقف عن كونه مجرد مساحة للمراسلة ويصبح بيئة يتم فيها أيضًا إنشاء المحتوىستتوفر الصور والرسوم المتحركة، وربما المزيد من الصيغ التفاعلية في المستقبل. بالنسبة للمستخدمين في إسبانيا وبقية أوروبا، قد يختلف طرح هذه الميزات تبعًا للوائح حماية البيانات وقرارات الشركة.
في غضون ذلك، تقوم شركة ميتا بتعديل سياستها المتعلقة باستخدام مساعدي الطرف الثالث داخل تطبيق واتساب. وتتضمن هذه الاستراتيجية ما يلي: دمج وظائف الذكاء الاصطناعي في روبوت محادثة رسمي واحدالحد من وجود الخدمات الخارجية الأخرى التي كانت حتى الآن مدمجة من خلال برامج روبوت غير رسمية أو حلول من جهات خارجية.
على الرغم من أن هذه الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي لا ترتبط بشكل مباشر برسائل المكالمات الفائتة، إلا أنها جزء من نفس الحركة: تقليل الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات لإنشاء المحتوى الذي يتم إنشاؤه في محادثاتنا اليومية ومشاركته والتفاعل معه.
تنظيم الملفات وأشكال التفاعل الجديدة في الدول والقنوات
ويكتمل التحديث الذي يوفر إشعارات المكالمات الفائتة بالعديد من التغييرات في تنظيم المحتوى وطريقة التفاعل مع حالة واتساب والقنوات، وهي ميزات تستخدم على نطاق واسع بشكل يومي في إسبانيا وبقية أوروبا.
على سطح المكتب، يقدم التطبيق علامة تبويب وسائط معاد تصميمها تتوفر هذه المساحة على أنظمة ويندوز وماك ونسخة الويب، وهي تجمع المستندات والروابط والصور ومقاطع الفيديو من جميع المحادثات في مكان واحد، مما يسهل العثور على المعلومات دون الحاجة إلى الدخول إلى كل محادثة على حدة.
ال تم تحسين معاينات الروابط أيضًايُتيح هذا عرض بطاقات أكثر وضوحًا وسهولة في القراءة، مع صور مُنظمة بشكل أفضل ونصوص وصفية. يُساعد هذا المستخدمين على تحديد محتوى الصفحة بسرعة قبل فتحها، وهو أمر مفيد بشكل خاص عند مشاركة الأخبار أو التقارير أو موارد العمل.
يضيف واتساب في قسم الحالة ملصقات تفاعلية جديدة وعناصر إبداعيةوتشمل هذه الميزات كلمات الأغاني، والأسئلة التي يمكن لجهات الاتصال الأخرى الإجابة عليها بمجرد نقرة على الشاشة، وخيارات تصميم أكثر شمولاً، وموسيقى، وصور مجمعة لإنشاء منشورات مؤقتة أكثر تفصيلاً.
تمتد هذه الديناميكيات التفاعلية نفسها إلى قنوات البثحيث يمكن للمسؤولين طرح أسئلة مباشرة لجمع الآراء أو التعليقات في الوقت الفعلي. هذه الخطوة تجعل قنوات واتساب أقرب إلى الصيغ الشائعة في الشبكات الاجتماعية الأخرى، مما يعزز دورها كمساحة تواصل أحادية الاتجاه ولكن مع قدر من التفاعل.
كل هذه التغييرات - من إشعارات المكالمات الفائتة إلى الملصقات التفاعلية - تعزز فكرة واتساب كـ منصة اتصالات متكاملة، القادرة على تغطية كل شيء بدءًا من المكالمات التقليدية وحتى توزيع المحتوى على نطاق واسع، بما في ذلك إنشاء عناصر مرئية ومتحركة داخل التطبيق نفسه.
مع هذه المجموعة الجديدة من الميزات، يتبنى واتساب نهجًا عمليًا لحل مشكلة شائعة جدًا: ماذا تفعل عندما لا يرد أحدهم على الهاتف؟ من خلال السماح للمستخدمين بترك رسائل، يساعد واتساب الناس على معرفة ما يجب فعله عندما لا يرد أحدهم على هواتفهم. رسائل صوتية أو مرئية مباشرة بعد مكالمة فائتةيستغني التطبيق عن جهاز الرد الآلي التقليدي ويستبدله بحل متكامل أكثر وضوحًا وسهولة في الاستخدام. إلى جانب تحسينات المكالمات الجماعية، والتفاعلات الصوتية، وتنظيم الملفات على سطح المكتب، وخيارات إبداعية وتفاعلية جديدة، تصبّ هذه الميزات جميعها في هدف واحد: حلّ المزيد من جوانب تواصلنا اليومي دون مغادرة محادثة واتساب.
