El دعم فني تحظى Apple بتقدير كبير بين عملائها. في الواقع ، هناك طرق مختلفة للاتصال بالخدمة عندما تكون لدينا مشكلة في أجهزتنا. إذا كنت محظوظًا وكنت تعيش بالقرب من متجر Apple Store فعليًا ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو الخيار الأفضل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك طرق أخرى مثل الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت أو أيضًا تطبيق دعم Apple لإدارة جميع أجهزتنا من تطبيق ومعرفة معلومات الضمان الخاص بك. في تحديثه الجديد ، التطبيق قم بتضمين AirPods في قائمة الأجهزة التي يمكننا من خلالها تقديم الاستفسارات والإجراءات الفنية.
تمت إضافة AirPods بالفعل إلى قائمة الأجهزة الخاصة بنا في دعم Apple
يتيح تطبيق Apple Support للمستخدم التحكم في جميع أجهزته وإجراء الاستفسارات بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن فهم التطبيق على أنه دليل سريع لحل أي مشكلة تحدث لجهازنا تقريبًا. يمكننا الاختيار من بين جميع الأجهزة المرتبطة بحسابنا وإجراء ترتيبات محددة مع الجهاز المحدد. بالتوازي مع الأجهزة ، الخدمات لديها أيضا الدعم الفني من بينها iCloud و Apple TV + ، على سبيل المثال.
في الإصدار الجديد 4.3 من دعم Apple تمت إضافة AirPods المقترنة بأجهزتنا إلى قائمة الأجهزة. حتى الآن ، كان دعم سماعة الرأس منفصلاً لأنه لم يتم دمجه في هذه القائمة وجعل العمل الورقي صعبًا. ومع ذلك ، من خلال هذا التكامل ، يمكننا الوصول إلى مشكلات الدعم مباشرةً من التطبيق:
- الصوت والصوت
- airpods المفقودة أو المسروقة
- البطارية والشحن
- الارتباط والاتصال
- + AppleCare أو الضمان
- الضرر المادي أو السائل
- الأسئلة المتداولة الأخرى
إذا وصلنا إلى AirPods ، فيمكننا أيضًا استشارة طراز الجهاز ورقمه التسلسلي ومعلومات حول تغطية الدعم الفني والنشاط الأخير المرتبطة بالدعم الفني. يعد هذا التحديث طريقة جيدة لدمج جميع المنتجات في تطبيق واحد ، بهدف تبسيط الإجراءات وتجنب مشاكل المستخدمين.