يشهد جيميل إحدى أكبر تحولاته منذ إطلاقه عام 2004. لعقود من الزمن، كان يعمل كصندوق بريد بسيطقررت جوجل تحويل البريد الإلكتروني إلى مساعد شخصي فعّال بفضل "جيميني"، نموذج الذكاء الاصطناعي المدمج في جميع أنحاء منظومة الشركة. والنتيجة هي خدمة جيميل لا تقتصر على عرض الرسائل فحسب، بل... يلخص المحادثات، وينظم المهام، ويقترح الإجابات، ويصحح نصوصك يكاد الأمر يحدث دون أن تلاحظ.
لقد قلب هذا التغيير النقاش حول البريد الإلكتروني رأسًا على عقب: فبينما يحتفل البعض بالقدرة على وفر الوقت وقلل من التوتر الناتج عن امتلاء الصينيةيخشى آخرون من قيام الذكاء الاصطناعي بقراءة رسائلهم ومعالجتها. تدّعي جوجل أنها صممت بنية خصوصية خاصة لبريد جيميل، لكن الحقيقة هي أنه لكي تعمل هذه الميزات، يحتاج برنامج Gemini إلى الوصول إلى محتوى رسائلك الإلكترونيةأمر لا ينظر إليه الجميع بعين الرضا؛ بل إن البعض يبحث عن طرق لـ... حذف حساب Gmail الخاص بكبالإضافة إلى كل هذا، سنتعمق أكثر في ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة في Gmail.
يدخل جيميل عصر البريد الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي
لأكثر من 20 عامًا، ارتبط اسم Gmail بصندوق بريد كلاسيكي: قائمة مرتبة زمنيًا للرسائل الإلكترونية، والتصنيفات، والفلاتر، وقليل غير ذلكالآن، تم كسر هذا المنطق مع وصول صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وهو عرض اختياري جديد يهدف إلى منعك من الغوص في الرسائل وإيصالك مباشرة إلى ما يهم حقًا كل يوم.
يعمل صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي كنوع من لوحة التحكم. فبدلاً من مجرد عرض آخر رسالة تم استلامها، يقوم بفحص رسائل البريد الإلكتروني الأخيرة، ويكتشف ما يتطلب إجراءً، ويضعه في الأعلى.ستجد هناك أشياء مثل الفواتير التي أوشكت على الانتهاء، ورسائل البريد الإلكتروني التي تنتظر ردك، وتغييرات المواعيد، أو الطلبات التي كنت تؤجلها إلى "وقت لاحق".
قدمت جوجل أمثلة واضحة للغاية: الذكاء الاصطناعي قادر على تسليط الضوء على ذلك عليك إعادة جدولة موعدك مع طبيب الأسنان.أجب على رسالة مدرب طفلك أو سدد فاتورة قبل موعد استحقاقها. يظهر كل هذا على شكل قائمة بالمهام المقترحة، ويرتبط كل عنصر منها بالبريد الإلكتروني الأصلي لتتمكن من مراجعة السياق فورًا.
بالإضافة إلى المهام، يتضمن صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي قسمًا يحتوي على "المواضيع الرئيسية" في بريدك الواردحيث تُصنّف المحادثات المتعلقة بالسفر والتسوق والحجوزات أو تغييرات الخطط. لا تلغي هذه الميزة صندوق البريد الوارد التقليدي، بل تُكمّله بطبقة ذكية مصممة خصيصًا لمن يشعرون بأنهم مُقيّدون ببريدهم الإلكتروني.
في الوقت الحالي، تخضع الصينية الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمرحلة الاختبار مع مجموعة صغيرة من المستخدمين، معظمهم في الولايات المتحدة وباللغة الإنجليزية. وقد أوضحت جوجل ذلك. تفعيلها اختياري.لذا، إذا كنت تفضل استخدام Gmail المعتاد، يمكنك الاحتفاظ بالعرض الكلاسيكي دون أي مشكلة.
جيميني 3: العقل المدبر لخدمة جيميل الجديدة
لم يكن التقدم الكبير الذي حققه Gmail ليتحقق لولا Gemini، نموذج الذكاء الاصطناعي من جوجل، والذي وصل الآن إلى جيله الثالث ومدمج بعمق في خدمة البريد الإلكتروني. هذا النموذج مسؤول عن... فهم محتوى الرسالة، وتحديد الأولويات، وتلخيص المعلومات، وإنشاء النصوص بسهولة كبيرة. تتباهى جوجل بأن Gemini 3 أكثر كفاءة ودقة من البدائل مثل ChatGPT أو Claude 3.5، وفقًا لـ مقارنة بين Apple Intelligence و Gemini و ChatGPTوهو يأخذه معه إلى كل مكان: مكبرات الصوت، وAndroid Auto، وDrive، والصور، وبالطبع Gmail.
فيما يخص البريد الإلكتروني، يعمل برنامج Gemini 3 على عدة مستويات. فمن جهة، يقوم بتحليل محادثاتك الطويلة لـ أنشئ ملخصات تلقائية في أعلى الموضوعلذا لن تحتاج إلى قراءة عشرات الردود لمعرفة الوضع الراهن. علاوة على ذلك، يمكنه تحويل بريدك الوارد إلى محرك بحث ذكي، مما يتيح لك طرح الأسئلة عليه بلغة طبيعية كما لو كان شخصًا.
بالإضافة إلى ذلك، يُحسّن تطبيق Gemini أدوات مثل "ساعدني في الكتابة"، والإجابات المقترحة، وتصحيح النصوص المتقدم. العديد من هذه الميزات متاحة بالفعل لأكثر من ثلاثة مليارات مستخدم لبريد جيميل بدون أي تكلفة إضافيةبينما تتوفر خيارات أخرى فقط لأولئك الذين يدفعون مقابل خطط اشتراك Google AI Pro أو Ultra، والتي تبدأ من حوالي 20 دولارًا شهريًا.
تؤكد جوجل أنها صممت "غرفة خاصة" لكل مستخدم من مستخدمي جيميل: يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة رسائلك الإلكترونية ضمن بيئة معزولةمع ذلك، لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نموذج جيميني الشامل. بعبارة أخرى، يستخدم جيميل الذكاء الاصطناعي لتحليل رسائلك، لكن هذه المعلومات لا تُغذّي نظام الذكاء الاصطناعي العام ولا تُخلط مع بيانات المستخدمين الآخرين.
صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالتفصيل: المهام المقترحة ورسائل البريد الإلكتروني المهمة حقًا
تعتمد طريقة عرض صندوق الوارد الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على فكرة بسيطة: تحويل صندوق الوارد الخاص بك من قائمة لا نهاية لها إلى... نوع من جدول الأعمال التلقائيستجد في الأعلى "المهام المقترحة"، وهي عبارة عن إجراءات محددة يجب عليك اتخاذها بناءً على رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها.
قد تتضمن هذه المهام أشياء مثل الرد على مقدم الخدمة، وتأكيد الحجز، واستكمال نموذج طبيب الأطفال أو تحقق من إشعار هام. في الأسفل، في قسم "ابقَ على اطلاع" أو ما شابه، يقوم الذكاء الاصطناعي بجمع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات قصيرة ومتوسطة المدى ذات صلة: الرحلات القادمة، والتسليمات المعلقة، والمشتريات الأخيرة، أو التغييرات المهمة في الأحداث.
تُعد هذه الطريقة في تنظيم المعلومات جذابة بشكل خاص لملفات تعريفية مثل الآباء والأمهات ذوو الجداول الزمنية الفوضوية، والمهنيون الذين يتلقون مئات الرسائل الإلكترونية يومياً أو الأشخاص الذين يديرون العديد من المشاريع في وقت واحد. فبدلاً من التحقق من جميع رسائلهم، يمكنهم فتح علامة تبويب "صندوق الوارد" في الذكاء الاصطناعي والاطلاع بنظرة سريعة على ما لا يمكنهم تفويته اليوم.
مع ذلك، لا يثق به الجميع ثقة تامة. وتقر جوجل نفسها بأنه على الرغم من تحسن جيميني منذ التجارب الأولى مع إضافات جيميل، لا يزال بإمكان الذكاء الاصطناعي ارتكاب الأخطاء سواء عند التلخيص أو تحديد الأولويات. في الواقع، يعرض Gmail تحذيرات مثل "قد يكون Gemini غير دقيق" عند استخدام بعض هذه الخيارات، مما يشير إلى أن نتائجه يجب اعتبارها مفيدة، وليست حقيقة مطلقة.
أي شخص لا يرغب في العيش مع هذا المستوى من الأتمتة يمكنه قم بتعطيل عرض صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتزم بالقائمة الكلاسيكية.علاوة على ذلك، يمكن تعديل الوظائف الذكية بحيث تكون التجربة تلقائية أو يدوية حسب تفضيل كل مستخدم.
نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي والبحث باللغة الطبيعية
من أبرز الميزات الجديدة في Gmail طريقة البحث عن المعلومات. حتى الآن، كان العثور على بريد إلكتروني يتطلب كتابة... كلمات مفتاحية محددة للغاية (مثل "سباك"، "فاتورة"، "حجز فندق")، ثمّ تتمنى أن تظهر ضمن النتائج الأولى. مع ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي"، تتغير هذه العملية تمامًا.
الآن يمكنك الذهاب إلى شريط بحث Gmail كما لو كنت تتحدث إلى شخص ما وكتابة أسئلة مثل: "ما اسم مسؤول التوظيف الذي قابلته الشهر الماضي؟" أو، "من أرسل لي تقدير تكلفة الكهربائي العام الماضي؟" يقوم Gemini بفحص بريدك الوارد، وتفسير استفسارك، وعرض الرسالة مباشرة أو ملخصًا بالمعلومات ذات الصلة.
بالإضافة إلى البحث باللغة الطبيعية، تعمل نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي كـ ملخص تلقائي للخيوط الطويلةفي المحادثات التي تتضمن العديد من الردود، يعرض Gmail ملخصًا مُولّدًا بالذكاء الاصطناعي في الأعلى، يُبرز النقاط الرئيسية لما نوقش، والاتفاقيات، والتواريخ، أو الطلبات المهمة. هذا يوفر الكثير من الوقت عندما تتأخر عن محادثة طويلة.
في النسخة المجانية من Gmail، تتيح لك ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" عرض هذه الملخصات ضمن سلاسل رسائل محددة وتفسير الأسئلة البسيطة المتعلقة بها. ومع ذلك، بالنسبة لـ ملخصات أكثر تقدماً تتعقب صندوق الوارد بأكملهتحتفظ جوجل بهذه الميزة لخطط AI Pro و Ultra المدفوعة، والمخصصة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى تحقيق أقصى استفادة من إمكانيات البحث والتحليل.
بدأت الشركة بتفعيل هذه الميزات باللغة الإنجليزية للمستخدمين في الولايات المتحدة، مع وعد بتعميمها تدريجياً مع مرور الوقت. إلى المزيد من اللغات والمناطق في الأشهر المقبلة، بينما يقومون بتحسين النموذج والتحقق من موثوقيته.
ساعدني في الكتابة، واقترح إجابات، وقم بتصحيح النص.
كما تم تطوير عملية كتابة البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي. يعرض زر الكتابة الآن خيار "ساعدني في الكتابة"، وهو خيار يسمح للمستخدمين بـ... إنشاء بريد إلكتروني من خلال تعليمات بسيطةعلى سبيل المثال، يمكنك كتابة شيء مثل "اكتب رسالة إلى شركة الكهرباء الخاصة بي تسأل فيها عن سبب ارتفاع فاتورتي إلى هذا الحد" ودع برنامج Gemini يقوم بإنشاء المسودة الأولية.
يمكن استخدام هذه الأداة أيضًا لـ تحسين نص مكتوب بالفعلإذا كانت لديك مسودة تبدو جافة أو غير رسمية، يمكنك أن تطلب من النظام جعلها أكثر احترافية، أو أكثر سهولة في الفهم، أو أقصر، وسيقترح عليك النظام نسخة بديلة يمكنك تعديلها قبل إرسالها. لا تزال لديك السيطرة الكاملة، ولكن نقطة البداية لم تعد الصفحة البيضاء المزعجة.
تم تحديث الردود المقترحة. ما كان في السابق ردودًا عامة مثل "شكرًا لك" أو "ممتاز" أصبح الآن رسائل يأخذون في الاعتبار سياق المحادثة وأسلوبك المعتاد في الكتابة.بهذه الطريقة، يمكنك الرد بنقرة أو نقرتين باستخدام عبارات تبدو أكثر طبيعية وملاءمة للموقف.
تُكمل وظيفة التدقيق اللغوي هذه الحزمة. تتحقق هذه الأداة من الإملاء والقواعد والوضوح والأسلوب، و يقترح إعادة صياغة كاملة للجمل يكتشف البرنامج متى يمكن التعبير عن فكرة ما بإيجاز أو بأسلوب أكثر أناقة. وهو مفيد بشكل خاص لمن يرسلون العديد من رسائل البريد الإلكتروني الرسمية ويرغبون في الحفاظ على صورة مهنية.
أما فيما يتعلق بالتوافر، فقد اختارت جوجل نموذجًا مختلطًا: تتوفر خدمة "ساعدني في الكتابة" والإجابات المقترحة المحسّنة مجانًا لجميع المستخدمينبينما تقتصر التصحيحات المتقدمة على المشتركين في باقتي AI Pro أو Ultra. وبهذه الطريقة، يمكن للجميع الاستفادة من التحسينات الأساسية، لكن الميزات الأقوى متاحة فقط في الباقات المدفوعة.
الذكاء الاصطناعي المخصص والاتصال بخدمات جوجل الأخرى
بالإضافة إلى الوظائف الأساسية، قدمت جوجل نمط استخدام أكثر تقدماً يُعرف باسم ذكاء اصطناعي مخصص مع جيمينيتتيح هذه الميزة للذكاء الاصطناعي إمكانية الرجوع إلى المعلومات من منتجات الشركة المختلفة، مثل Gmail وDrive وPhotos وYouTube، لتقديم إجابات أكثر سياقية وشمولية.
على سبيل المثال، يمكنك الاستفسار عن مستند تم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني، وقمت بحفظه في Google Drive وناقشته في محادثة أخرى، وسيحاول الذكاء الاصطناعي... قم بربط تلك الأدلة المتناثرة لنقدم لك ما تحتاجه بالضبط. إنها خطوة نحو مساعد يفهم حياتك الرقمية بشكل شامل، وليس فقط في نطاق البريد الإلكتروني. وقد أدت بعض الأفكار حول عمليات التكامل الخارجية المحتملة إلى تكهنات حول ما إذا كانت منصات أخرى ستدمج Gemini في نظامها البيئي.
ومع ذلك، فإن هذا النوع من التكامل غير مفعل بشكل افتراضييجب على المستخدم منح الإذن صراحةً للتطبيقات التي تتصل بنظام Gemini، ويمكنه إلغاء هذه الأذونات في أي وقت. إنها طريقة للتحكم في نظام قد ينتهي به الأمر، إذا تُرك دون رقابة، إلى معرفة الكثير عنك.
تؤكد جوجل أنها تبقي إعدادات هذه الميزات المتقدمة منفصلة عن "الميزات الذكية" التقليدية في جيميل (مثل الرد الذكي أو إنشاء الرسائل الذكية)، مما يسهل تجربة متكاملة بشكل عميق. أن يكون قرارًا واعيًا من جانب المستخدمليس شيئًا يتم تشغيله سرًا.
على أي حال، الاتجاه واضح: تريد الشركة أن يصبح Gmail وبقية خدماتها مساعد شخصي رقمي رائع الذي يفهم ما تحتاجه حتى قبل أن تبدأ بالبحث عنه، مع وجود خطر واضح يتمثل في تركيز المزيد والمزيد من البيانات الحساسة في مكان واحد.
الخصوصية والبيانات وانعدام الثقة: الجانب الأقل متعة
أثار الانتشار الواسع للذكاء الاصطناعي في جيميل مخاوف جدية على مواقع التواصل الاجتماعي. فقد امتلأت منصات مثل إكس (تويتر سابقًا) برسائل تحذر من أن "جوجل تفرض استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل إلزامي في البريد الإلكتروني" أو أن برج الجوزاء يقرأ جميع رسائلك دون إذن. الحقيقة أكثر تعقيداً، لكن الضجيج كان كبيراً.
تُشير جوجل إلى أنه على الرغم من أن خدمة Gemini تُحلل بريدك الوارد لتقديم ملخصات وعمليات بحث واقتراحات، لا يرى موظفو الشركة محتوى رسائلك الإلكترونية ولا تُستخدم بيانات Gmail لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة. تتم جميع عمليات المعالجة داخل "غرفة المستخدم الخاصة"، كما وصفها بليك بارنز، مدير منتج Gmail.
مع ذلك، من الناحية الفنية والقانونية، لا يعني هذا استحالة الوصول. وقد أقر متحدث باسم الشركة بذلك. بعض التفاعلات مع الذكاء الاصطناعي في جيميل (على سبيل المثال، الأسئلة التي تطرحها على Gemini للبحث في بريدك الإلكتروني) يمكن تسجيلها والوصول إليها في حالة صدور أمر قضائي، تمامًا كما هو الحال مع بيانات Google الأخرى.
تشير منظمات مثل مؤسسة الحدود الإلكترونية إلى أن البريد الإلكتروني، عملياً، ينبغي التعامل معه كأمر شبه عام. فيما يتعلق بالخصوصية: قد تُجبر المنصات على تسليم المعلومات في ظروف معينة، وكل ميزة جديدة تُمثل ثغرة أمنية محتملة. كلما زاد اعتمادنا على Gmail في حياتنا، زادت احتمالية تعرضنا للخطر.
يترجم هذا التوتر إلى معضلة للمستخدم: فمن جهة هناك مزايا واضحة في الإنتاجية والتنظيممن جهة أخرى، ثمة شعور بأننا نعتمد بشكل متزايد على نظام غامض يعالج بياناتنا الأكثر حساسية لكي يعمل. ولهذا السبب يتساءل الكثيرون عن الوظائف التي يجب تفعيلها، وتلك التي يجب تعطيلها، وإلى أي مدى يكون هذا التبادل مجديًا.
كيفية تشغيل وإيقاف ميزات الذكاء الاصطناعي في جيميل
ومن بين نقاط الخلاف الأخرى، ما هي الميزات التي يتم تفعيلها افتراضياً وما هي الميزات التي لا يتم تفعيلها. وقد أوضحت جوجل أن الميزات الجديدة مبنية على الميزات الموجودة. "ميزات ذكية" ميزات Gmail مثل الردود السريعة والكتابة التنبؤية مُفعّلة بالفعل. إذا كانت هذه الخيارات مُفعّلة مسبقًا في حسابك، فمن المرجح أن تظهر بعض الأدوات الجديدة تلقائيًا.
وهذا لا يعني، بحسب الشركة، أنه فجأة تم تفعيل أعلى مستوى من الذكاء الاصطناعي الشخصي كما أن شركة جيميني لا تملك سيطرة مطلقة على جميع بياناتك. يتطلب هذا النوع من التكامل المتبادل موافقة إضافية وصريحة.
على أي حال، إذا كنت تفضل الحفاظ على تجربتك كلاسيكية قدر الإمكان، يمكنك يمكنك تعطيل العديد من هذه الميزات بسهولةالعملية هي: قم بتسجيل الدخول إلى Gmail، وانتقل إلى الإعدادات، وانقر على "عرض جميع الإعدادات"، وحدد موقع قسم "الميزات الذكية" وقم بإلغاء تحديد المربعات المتعلقة بالاقتراحات والتخصيص واستخدام البيانات.
بذلك، يعود Gmail إلى ما كان عليه قبل هذه الموجة من الذكاء الاصطناعي: ستظل قادرًا على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني دون مشاكل، ولكن ستفقد الملخصات التلقائية وعمليات البحث باللغة الطبيعية. وأدوات الكتابة المتقدمة. بالنسبة لبعض المستخدمين، يُعد هذا ثمناً زهيداً مقابل الشعور بأنهم يحتفظون بمزيد من التحكم في معلوماتهم.
علاوة على ذلك، تؤكد جوجل أن جميع الأدوات الجديدة تتضمن إشعارات وروابط للإعدادات، مما يتيح لك تعديل مستوى الأتمتة وقتما تشاء. والأهم من ذلك هو... ليس كل شيء "إما كل شيء أو لا شيء"يمكنك، على سبيل المثال، الحصول على ملخصات للمواضيع ومساعدتي في الكتابة، ولكن احتفظ بالذكاء الاصطناعي المخصص الذي يربط البيانات بين خدمات متعددة معطلاً.
جيميل كمساعد نشط: تطور شبه حتمي
منذ عام 2004، دأبت خدمة Gmail على إضافة تغييرات طفيفة تدريجيًا: فلاتر بريد عشوائي أكثر ذكاءً، وتصنيف البريد الإلكتروني في علامات تبويب، وردود سريعة... لكنها لم تواجه من قبل أي مشكلة من قبل. إعادة تصميم عميقة لدور البريد في الحياة الرقمية مثل النظام الذي يقترحونه الآن مع جيميني. لم يعد الهدف مجرد استقبال وإرسال الرسائل، بل أصبح المساعدة في إدارة المهام والقرارات اليومية.
في سياق يتراكم فيه لدى معظمنا آلاف الرسائل الإلكترونية غير المقروءة، والرسائل الإخبارية التي لا تنتهي، والإشعارات من جميع الأنواع، فمن المنطقي أن يلجأ العديد من المستخدمين إلى هذه الطريقة. إنهم يقدرون المساعدة في فصل المهم عن الضجيج.تشير صناديق البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي والملخصات التلقائية وعمليات البحث باللغة الطبيعية إلى هذا الاتجاه تحديداً: وقت أقل للمراجعة ووقت أكثر لاتخاذ الإجراءات.
في الوقت نفسه، لا يخلو هذا العمل من المخاطر. فلكي يتمكن هذا المساعد من أداء مهامه، عليه قراءة المحتوى الحساس وتفسيره وتلخيصه. الفواتير، والمواعيد الطبية، ومحادثات العمل، أو الرسائل الشخصيةعلى الرغم من أن جوجل تعد بعدم استخدام هذه البيانات لتدريب نماذجها العامة، إلا أن الواقع هو أن نطاق التعرض يتسع وتصبح الثقة في الشركة أكثر أهمية.
تتباين تجارب من جربوا هذه الميزات بالفعل: إذ يشير الكثيرون إلى أن قائمة المهام التلقائية وملخصات سلاسل العمليات إنها مفيدة حقًا، بينما تبدو ميزات أخرى، مثل القوالب المُنشأة، غير شخصية أو غير طبيعية بالنسبة للكتاب ذوي الخبرة. في النهاية، سيتعين على كل شخص تحديد عناصر Gmail الجديدة التي تتناسب مع روتينه اليومي.
تشير كل الدلائل إلى أن البريد الإلكتروني، ذلك المخضرم في عالم الإنترنت الذي بدا راسخاً لا يتزعزع، يدخل مرحلة جديدة سيكون الذكاء الاصطناعي جزءًا من التشغيل الافتراضييكمن المفتاح في إيجاد التوازن بين الراحة والخصوصية، وضمان قدرة كل مستخدم على تعديل إعداداته لإيجاد تلك الأرضية الوسطى حيث لا يصبح صندوق الوارد، حرفيًا، حصان طروادة لحياته الرقمية.
