تواجه منصات ميتا ويوتيوب وتيك توك حاليًا تحديًا في الولايات المتحدة. إجراءات قانونية غير مسبوقة بشأن الطبيعة الإدمانية المزعومة لمنصاتها المخصصة للأطفال والمراهقينقد تصبح هذه القضية، التي يتم الاستماع إليها في المحكمة العليا لمقاطعة لوس أنجلوس، نقطة تحول في كيفية تنظيم أنشطة شركات التكنولوجيا الكبيرة وعلاقتها بالقاصرين.
تتمحور القضية حول قصة امرأة تبلغ من العمر 19 عامًا، تم تحديد هويتها باسم تزعم كي جي إم أن الاستخدام المكثف لإنستغرام وتيك توك ويوتيوب منذ الطفولة قد فاقم اكتئابًا كان موجودًا مسبقًا وأدى إلى أفكار انتحاريةيجادل محاموهم بأن هذا ليس ضرراً جانبياً، بل هو نتيجة مباشرة لقرارات التصميم التي سعت إلى جذب المستخدمين الشباب من أجل زيادة وقت الاستخدام وعائدات الإعلانات إلى أقصى حد.
محاكمة تاريخية في لوس أنجلوس ذات تأثير عالمي
تُعقد المحاكمة في محكمة مقاطعة لوس أنجلوس العليا وهذه هي المرة الأولى التي تضطر فيها شركات عملاقة مثل ميتا، ويوتيوب (جوجل)، وتيك توك (بايت دانس) للدفاع عن نماذج منتجاتها أمام هيئة محلفين فيما يتعلق بـ الصحة النفسية للقاصرينيمثل اختيار هيئة المحلفين، مع استجواب العشرات من المرشحين كل يوم، بداية عملية قد تستمر ما بين ستة وثمانية أسابيع.
يُعتبر سبب مرض KGM حكم مرجعي أو "مؤشر"هذه قضية اختبارية ستتيح لنا تقييم كيفية استجابة هيئات المحلفين للنظريات القانونية المطروحة، ومقدار التعويض الذي قد يُمنح. ويتوقف الكثير على نتيجتها. تم بالفعل رفع آلاف الدعاوى القضائية المماثلة في مختلف المحاكم الأمريكية، وكثير منهم متجمعون في دعاوى قضائية جماعية تتعلق بالإصابات الشخصية الناتجة عن الاستخدام المفرط لوسائل التواصل الاجتماعي.
بالإضافة إلى ميتا وتيك توك ويوتيوب، شملت الدعوى القضائية الأولية أيضًا شركة سناب إنك، الشركة الأم لتطبيق سناب شاتإلا أن هذه الشركة توصلت إلى تسوية خارج المحكمة مع المدعي مقابل مبلغ لم يُفصح عنه، مما سمح لها بتجنب خوض محاكمة أولية ذات صدى إعلامي واسع. ومع ذلك، لا يزال تطبيق سناب شات يواجه إجراءات قانونية أخرى مضمنة في نفس عبوة الحقيبة.
من المتوقع أن يمثل كبار المسؤولين التنفيذيين، بمن فيهم الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، خلال الإجراءات. مارك زوكربيرجوقد قارن المحللون أهمية هذه المحاكمة بالدعاوى القضائية الكبرى ضد صناعة التبغ في التسعينيات، والتي أسفرت عن تسويات بملايين الدولارات وتغييرات جذرية في الإعلان عن السجائر وتسويقها.
الاتهام: تصميم إدماني وحلقات تدمير ذاتي
وتزعم الدعوى القضائية أن المنصات تدمج منصات إنستغرام وتيك توك ويوتيوب عمداً آليات تصميم تشجع على الاعتماد عليها.وخاصة بين القاصرين. وتشمل هذه الخصائص التمرير اللانهائي، والإشعارات المستمرة، وخوارزميات التوصية شديدة التخصيص، وأنظمة المكافآت الاجتماعية (الإعجابات، والتعليقات، والمشاهدات) التي تشجع المستخدمين على البقاء على اتصال.
تنص وثيقة المحكمة على أن الشركات ربما استلهموا ذلك من التقنيات السلوكية والعصبية البيولوجية المستخدمة في ماكينات القمار وصناعة التبغ. لتعزيز السلوكيات القهرية. وبناءً على هذه الفرضية، تجادل شركة KGM وغيرها من المدعين بأن القاصرين كانوا "أهدافًا مقصودة" لتصميم يهدف إلى زيادة مشاركة الشباب إلى أقصى حد، وليسوا مجرد مستخدمين أساءوا إدارة وقتهم على الإنترنت.
بحسب الشابة، فقد بدأت باستخدام هذه المنصات عندما كانت لا تزال طفلة، ومع مرور الوقت، تحولت تلك العلاقة إلى تبعية اشتدت خلال فترة المراهقةوتروي أنها كانت تقضي ساعات متواصلة على الإنترنت، مع صعوبة حقيقية في الانقطاع عن ذلك، وأن هذا الاستهلاك الهائل تزامن مع تفاقم أعراض الاكتئاب والأفكار الانتحارية لديها.
يجادل محامو المدعي بأنه إذا قبلت المحكمة الحجة القائلة بأن الضرر ناتج عن قرارات المنتج المتعمدة، وليس فقط تلك التي تستند إلى محتوى منشور من قبل أطراف ثالثةقد يفتح هذا الباب أمام التحايل على الحماية التي حمّت منصات التكنولوجيا في الولايات المتحدة لسنوات، وخاصةً القسم 230مما يحد من مسؤوليتها عن المحتوى المستضاف.
يعتقد كلاي كالفيرت، الباحث في معهد أمريكان إنتربرايز والمتخصص في سياسات الإعلام والتكنولوجيا، أن ستختبر هذه القضية مدى استعداد هيئات المحلفين لربط تصميم الشبكات الاجتماعية بأضرار نفسية محددة.كما تتوقع أن يكون الحكم أساسياً لتقييم جدوى المطالبات المستقبلية من قبل مستخدمين ومؤسسات أخرى مثل المدارس أو الإدارات العامة.
الدفاع: تعقيد تدابير الصحة العقلية والأمن
أما شركات التكنولوجيا، من جانبها، وينفون بشكل قاطع تصميم منتجات لإلحاق الضرر بالأطفال عمداًتؤكد منصات Meta وTikTok وYouTube أنها قامت على مر السنين بدمج ميزات أمان جديدة وأدوات الرقابة الأبوية وأنظمة مراقبة المحتوى للتخفيف من المخاطر.
أصدرت شركة ميتا بياناً تزعم فيه أن إن ربط مشاكل الصحة العقلية للمراهقين بعامل واحد، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، هو تبسيط مفرط.وتستشهد الشركة بدراسات وآراء من متخصصي الرعاية الصحية الذين يصفون الرفاهية العاطفية للشباب بأنها ظاهرة متعددة العوامل، تتأثر بعناصر مثل الضغط الأكاديمي، وانعدام الأمن الاقتصادي، والعنف، وتعاطي المخدرات، والسياق الأسري.
دافع المتحدثون باسم يوتيوب عن خدماتهم، مصرحين بأنهم "مختلفة جوهرياً" عن الشبكات الاجتماعية الأخرى التي تركز بشكل أكبر على التفاعل المباشر بين المستخدمينويزعمون أن نموذجهم يعتمد على أنظمة مشاهدة الفيديو والتحكم في المحتوى، والتي، وفقًا للشركة، تميزهم عن منصات مثل انستغرام أو تيك توك، ويجب أن تؤدي إلى معاملة قانونية مختلفة.
أما تطبيق تيك توك، فقد اختار أن عدم الكشف علنًا عن خط دفاعهمكثيراً ما تسلط المنصة الضوء في منتديات أخرى على أدواتها للحد من وقت الاستخدام، وضوابط المحتوى الحساس، والميزات الخاصة بحسابات القاصرين، على الرغم من أن المدعين يعتبرون هذه التدابير غير كافية بشكل واضح في مواجهة المشكلة الأساسية.
بشكل عام، تؤكد الشركات على أن لا يمكن تحميلهم المسؤولية عن جميع الآثار التي قد تحدثها المحتويات التي ينشئها المستخدمون أو الديناميكيات الاجتماعية للشبكة على كل شخص.ويشيرون إلى وجود مجموعة واسعة من التجارب: من المراهقين الذين يستفيدون من المجتمعات الداعمة والتعليمية إلى الحالات التي يتزامن فيها الاستخدام المكثف مع مشاكل نفسية خطيرة، وهو أمر يتطلب، في رأيهم، تحليلاً فردياً.
موجة من الدعاوى القضائية ضد شركات التواصل الاجتماعي
إن قضية كي جي إم ليست حادثة معزولة. ففي الولايات المتحدة، رفعت المناطق التعليمية في كاليفورنيا وولايات أخرى دعاوى قضائية ضد ميتا ومنصات أخرىيزعمون أن وسائل التواصل الاجتماعي تساهم في تدهور المناخ المدرسي وزيادة المشكلات النفسية بين الطلاب. وستُعقد محاكمة اتحادية تاريخية في أوكلاند خلال الأشهر القادمة، ستمثل عدداً من هذه المناطق التعليمية.
بالتوازي، رفع أكثر من 40 مدعياً عاماً في الولايات دعاوى قضائية ضد شركة ميتاتتهم الدعاوى القضائية الشركة بتصميم بعض خصائص إنستغرام وفيسبوك عمداً لاصطياد الأطفال والمراهقين. وتنتشر هذه الدعاوى في المحاكم الفيدرالية ومحاكم الولايات، مما يخلق جبهة قانونية واسعة النطاق تضغط على الشركة في عدة ولايات قضائية.
تطبيق تيك توك ليس بمنأى عن هذا السياق أيضاً.تواجه منصة الفيديوهات القصيرة دعاوى قضائية مماثلة في أكثر من اثنتي عشرة ولاية أمريكية، حيث يتم الطعن في آليات التوصية الخاصة بها وفي تعرض القاصرين لمحتوى قد يكون ضارًا. تتداخل بعض هذه القضايا مع دعاوى قضائية ضد منصتي ميتا ويوتيوب، إذ تصف نمط تصميم عام يهدف إلى إطالة مدة الاتصال.
ضمن نفس مجموعة الحالات، تم بالفعل رفع أكثر من 1.500 دعوى قضائية فردية تتعلق بالإصابات الشخصية. ويعزى ذلك إلى الاستخدام المفرط لوسائل التواصل الاجتماعي وألعاب الفيديو مثل ألعاب الفيديو مثل فورتنايتيزعم الآباء والمستخدمون الشباب أنهم عانوا من القلق والاكتئاب واضطرابات الأكل أو إيذاء النفس المرتبط بعلاقتهم بهذه المنصات.
وبالتالي، فإن بدء المحاكمة في لوس أنجلوس هو مجرد المحطة الأولى في جدول أعمال المحكمة المزدحم، حيث سيتم حل أجزاء مختلفة من نفس اللغز: ما هي درجة المسؤولية التي يمكن أن تُنسب إلى شركات التكنولوجيا عن تأثير منتجاتها على الصحة العقلية للشباب، وما نوع التعويض أو التغييرات التنظيمية التي يمكن أن تنتج عن ذلك.
تتابع أوروبا القضية بقلق متزايد.
على الرغم من أن هذه العملية تُحسم في المحاكم الأمريكية، صدى المحاكمة يصل إلى أوروبا بكامل قوته.في المملكة المتحدة، تتزايد المخاوف منذ سنوات بشأن تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال والمراهقين. وقد بدأ الاتحاد الأوروبي بتطبيق لوائح أكثر صرامة، مثل قانون الخدمات الرقمية، الذي يُلزم المنصات الكبرى بتقييم المخاطر النظامية التي يتعرض لها القاصرون وتعزيز شفافية خوارزمياتها.
من وجهة نظر قانونية بحتة، رفعت عائلات في إيطاليا وفرنسا دعاوى قضائية ضد شركتي ميتا وتيك توكيستنكرون الضرر الذي لحق بالصحة النفسية لأطفالهم نتيجة الاستخدام المكثف لهذه الشبكات. ومن المقرر عقد جلسة استماع أولية هامة في فبراير/شباط في إيطاليا، والتي قد تُلقي الضوء على كيفية تفسير القضاة الأوروبيين لمسؤولية هذه المنصات في هذا المجال.
في إسبانيا، ورغم عدم إجراء محاكمة كبرى بحجم قضية كي جي إم حتى الآن، إلا أن النقاش محتدم. وتشارك فيه منظمات حماية الطفل، والجمعيات المهنية، وجماعات أولياء الأمور. يطالبون بلوائح أكثر صرامة بشأن سن الوصول إلى الشبكات الاجتماعية، والإعلانات الموجهة، وأنظمة التوصية.ينصب التركيز على ضرورة تحقيق التوازن بين حرية التعبير والابتكار الرقمي وحماية القاصرين.
يُنظر إلى الهجوم القانوني في الولايات المتحدة من أوروبا على أنه عامل محفز محتمل للتغييرات التنظيميةإذا خلصت المحاكم الأمريكية إلى وجود تصميم خطير للقاصرين، فقد يتم وضع التزامات جديدة على شركات التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم، لا سيما فيما يتعلق بتحذيرات المخاطر وحدود الاستخدام وإعادة تصميم بعض الميزات.
في غضون ذلك، فتحت بعض السلطات الأوروبية التحقيقات الإدارية في تأثير الخوارزميات والمحتوى على رفاهية الشباببالاعتماد على أطر الاتحاد الأوروبي الجديدة. على الرغم من أن هذه القضايا لا تُقارن بمحاكمة مدنية تتضمن مطالبات بتعويضات بملايين الدولارات، إلا أنها قد تُسفر عن غرامات كبيرة ومطالبات بإجراء تغييرات فنية محددة.
جيل شديد الترابط ومخاوف اجتماعية متزايدة
إن خلفية هذا النزاع القانوني هي حقيقة راسخة بالفعل: أصبحت مرحلتا الطفولة والمراهقة مترابطتين بشكل متزايد.في إسبانيا، يرسم التقرير "الطفولة والمراهقة والرفاهية الرقمية"، الذي أعدته منظمة اليونيسف في إسبانيا بالتعاون مع Red.es وجامعة سانتياغو دي كومبوستيلا والمجلس العام لكليات هندسة الحاسوب، صورة عن الاستخدام المكثف للأجهزة والشبكات الاجتماعية بين القاصرين.
وفقا لهذه الدراسة ، يبلغ متوسط عمر الحصول على أول هاتف محمول حوالي 10,8 سنواتبحلول سن العاشرة، يمتلك حوالي 41% من الأطفال هواتفهم المحمولة الخاصة؛ وبحلول سن الثانية عشرة، يرتفع الرقم إلى حوالي 76%، وفي المدرسة الثانوية تقترب النسبة من جميع الطلاب تقريبًا، حيث يمتلك أكثر من 90% من المراهقين جهازًا شخصيًا.
ويترجم هذا الانتشار الواسع إلى حضور طاغٍ على وسائل التواصل الاجتماعي. يشارك أكثر من 90% من المراهقين في منصة واحدة على الأقلويمتلك عدد كبير جداً حسابات على ثلاثة مواقع أو أكثر. حتى في المراحل الدراسية الأخيرة من المرحلة الابتدائية، أفادت أغلبية كبيرة بامتلاكها حساباً على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، على الرغم من أن العديد منها يشترط، نظرياً، ألا يقل عمر المستخدم عن 13 عاماً.
يؤكد التقرير أن هذا الجيل، جزئياً، أكثر وعياً بمخاطر الإنترنت على الرغم من أن مستوى الرفاه الرقمي لدى آبائهم مشابه لمستوى الرفاه الرقمي لدى آبائهم في نفس العمر، إلا أنهم ما زالوا يواجهون تحديات كبيرة: التعرض لمحتوى ضار، والضغط المتعلق بالمظهر الجسدي، والتنمر الإلكتروني، والحرمان من النوم بسبب استخدام الهاتف المحمول ليلاً، وصعوبة الانقطاع عن العالم الرقمي. كل هذا يخلق بيئة خصبة تبرز فيها التناقضات بين الرفاه الرقمي ونماذج الأعمال بشكل أوضح.
وفي هذا السياق، الدعوى القضائية المرفوعة ضد ميتا ويوتيوب وتيك توك ويفسر ذلك على أنه اختبار لمدى امتداد مسؤوليات المنصات.لا يقتصر النقاش على وجود علاقة سببية بين الخصائص التقنية والأمراض الفردية فحسب، بل يشمل أيضًا دور الأسر والمراكز التعليمية والسلطات الصحية والجهات التنظيمية في وضع الحدود والدعم المناسبين.
يطالب المجتمع بإصدار تحذيرات وزيادة الرقابة على الشبكات
يتجلى انعدام ثقة الجمهور بتأثير وسائل التواصل الاجتماعي على القاصرين في استطلاعات رأي مختلفة. وتُظهر دراسة أجرتها جامعة UTECA بالتعاون مع منظمة Dos 30 ومنظمة Sigma Dos أن تؤيد غالبية كبيرة من السكان تدابير الإنذار والوقاية على غرار تلك الموجودة بالفعل في مجالات أخرى من الترفيه والاستهلاك.
بحسب هذا التقرير، حوالي أيد 92% من المشاركين في الاستطلاع تضمين المنصات رسائل مرئية تحذر من خطر الاعتماد والإدمان، على غرار التوصيات العمرية أو تحذيرات الاستهلاك المسؤول الموجودة على التلفزيون أو على منتجات مثل الكحول والتبغ.
هذا الدعم هو الأغلبية في جميع الفئات العمريةيشمل ذلك الشباب الذين نشأوا على استخدام هذه الأدوات. ففي الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا، تجاوزت نسبة تأييد الرسائل التحذيرية 80%، بينما بقيت النسبة قريبة جدًا من الأرقام الإجمالية في الفئة العمرية من 35 إلى 54 عامًا. والرسالة التي تنقلها الاستطلاعات واضحة: هناك إدراك واسع النطاق للمخاطر التي يُتوقع من السلطات أخذها في الحسبان.
بالإضافة إلى التحذيرات، هناك حديث متزايد حول الحد من بعض الوظائف التي تتسم بالعدوانية بشكل خاص من حيث جذب الانتباه.من بين المقترحات المتكررة تقليل إشعارات "المستخدمين المرتبطين"، وتعزيز أوضاع الراحة، وإلغاء التمرير اللانهائي أو تطبيق حدود زمنية تلقائية لحسابات القاصرين، وكل ذلك مصحوب بمعلومات أكثر شفافية حول كيفية عمل الخوارزميات.
المنصات نفسها قدمت في السنوات الأخيرة أوضاع النوم، وتذكيرات وقت الشاشة، وفلاتر المحتوى، وأدوات الرقابة الأبويةومع ذلك، يعتقد جزء كبير من الجمهور والخبراء أن هذه الأدوات لا تزال اختيارية، أو غير واضحة، أو يصعب تكوينها، وأن التصميم العام لا يزال يكافئ البقاء على اتصال بدلاً من الانقطاع.
مزيج من جيل شديد الترابط، ورأي عام متزايد الانتقاد، ووابل من المطالب في الولايات المتحدة وأوروبا وهذا يضع شركات ميتا ويوتيوب وتيك توك أمام واحدة من أكبر التحديات القانونية وتحديات السمعة في تاريخها الحديث.لن يؤثر القرار الصادر في لوس أنجلوس على الشاب KGM والشركات التي تتم مقاضاتها فحسب، بل قد يؤثر أيضًا على كيفية تصميم وسائل التواصل الاجتماعي وتنظيمها واستخدامها في جميع أنحاء العالم، وخاصة من قبل الأطفال والمراهقين.
