الكثير ايربودز برو 3 وصلت هذه السماعات إلى السوق واعدةً بتقديم واحدة من أفضل تقنيات إلغاء الضوضاء النشطة المتاحة، وقفزة نوعية ملحوظة مقارنةً بالأجيال السابقة. مع ذلك، بالنسبة لعدد كبير من المستخدمين... إسبانيا ودول أوروبية أخرىلقد أثبتت التجربة أنها مختلفة تمامًا عما كان متوقعًا: فبدلاً من أن يكون هناك صمت شبه تام، تظهر مجموعة من الضوضاء التي لا تتناسب مع سماعات الرأس من هذا المستوى.
تتكرر الشكاوى نفسها في المنتديات وشبكات التواصل الاجتماعي والمجتمعات المتخصصة: أصوات تشويش، صرير، أزيز، وصفير عند تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء وعدم تشغيل أي موسيقى أو محتوى آخر. بعد عدة أشهر من طرحها في السوق، العديد من تحديثات البرامج الثابتة وعلى الرغم من وجود العديد من الوحدات البديلة، إلا أن المشكلة لا تزال قائمة دون حل واضح أو تفسير مفصل من شركة آبل، الأمر الذي يثير القلق، وفي كثير من الحالات، إحباطًا كبيرًا.
كيف تتجلى مشكلة الضوضاء في سماعات AirPods Pro 3
تتطابق الشهادات في نمط الاستخدام نفسه: تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء النشط (ANC) وعدم وجود ضوضاء خلفيةبمعنى آخر، يرتدي المستخدم سماعات AirPods Pro 3 مع تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء النشط، ولكن دون تشغيل موسيقى أو بودكاست أو برامج تلفزيونية أو أي محتوى آخر. في هذا السياق، حيث يتوقع المرء عادةً صمتًا تامًا تقريبًا، يبدأ سماع الضوضاء. أصوات لا ينبغي أن تكون موجودة.
يصف بعض المالكين العطل بأنه صوت تشويش مستمر أو أزيز خفيفيشبه صوت راديو غير مضبوط أو همهمة مروحة بعيدة. ويتحدث آخرون عن أصوات صرير أو طقطقة متقطعةبينما تدعي مجموعة ليست بالهينة أنها تدرك أصوات تنبيه حادة أو صفارات صغيرة وهي مزعجة بشكل خاص عندما يكون الجو هادئًا للغاية، كما هو الحال في المنزل ليلًا أو على متن طائرة بعد تحليقها لفترة، لذا يُنصح بالتحقق من تعديلات التحكم في الضوضاء.
أكثر ما يثير حيرة العديد من المستخدمين هو أن هذا السلوك لا يتبع نمطًا واضحًا دائمًا: إذ يدعي البعض أن يظهر الضجيج ويختفي دون سبب واضح.كما لو أن سماعات الرأس تتفاعل مع تغيرات طفيفة للغاية في البيئة أو في ملاءمتها داخل الأذن. وهناك أيضاً حالات تحدث فيها المشكلة في خوذة واحدة فقطبينما يبدو أن الآخر يعمل بشكل جيد، مما يزيد من تعقيد التشخيص من الخارج.
ويشير بعض المتضررين إلى أن هذه كما يمكن ملاحظة الضوضاء الخلفية في فترات الصمت بين الأغاني أو الحوارات أو المشاهدخاصةً عند مستويات الصوت المنخفضة. لا يجعل ذلك سماعات الرأس غير قابلة للاستخدام دائمًا، ولكن بالنسبة لمنتج بهذا السعر، يعتبره الكثيرون عيبًا كبيرًا، خاصةً وأن السبب الرئيسي للشراء كان الاستمتاع بصمت تام وواضح مع خاصية إلغاء الضوضاء النشطة.
يتفق معظمهم على أن المشكلة تُدرك بشكل أكثر حدة في وخاصة البيئات الهادئةالمكاتب الهادئة، والغرف الخالية من الضوضاء الخلفية، أو مقصورات الطائرات حيث تُخفَّف الأصوات الأخرى. في هذه الحالات تحديدًا، يجب أن تتألق تقنية إلغاء الضوضاء وتُضفي الهدوء، لا أن تُضيف تشويشًا يجعلك تشك فيما إذا كانت الضوضاء صادرة من سماعات الرأس أم من أذنيك.
عيب يذكرنا بالأجيال السابقة.
بالنسبة للعديد من المستخدمين المخضرمين، فإن أكثر ما يبرز هو أن هذا الوضع ليس جديداً تماماً في عائلة AirPods Proكان الجيل الأول بالفعل موضوعًا لخلافات مماثلة، مع شكاوى حول الصرير والنقر والتشويش عند تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء، مما أدى إلى برامج استبدال وانتقادات كثيرة في أسواق مختلفة.
أولئك الذين انتقلوا من تلك النماذج المبكرة إلى ايربودز برو 3 إنهم يتحدثون عن نمط مشابه جداً: أصوات طنين وأزيز تظهر بمجرد تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء النشط، وتغيرات في الشدة دون تفسير واضح، وعدم راحة تكاد تختفي عند تشغيل الموسيقى، ولكنها تعود بمجرد وجود توقف مؤقت أو عند إبقاء النظام صامتًا.
في المنتديات الإسبانية والأوروبية، يقول العديد من المشترين إنهم اعتقدوا في البداية أنهم بصدد تطوير طنين الأذن أو مشاكل سمعية أخرى...إلى أن أدركوا أن الضوضاء تختفي عند خلع سماعات الرأس أو تعطيل خاصية إلغاء الضوضاء. وقد أدى هذا الارتباك الأولي، الذي تكرر في تجارب مختلفة، إلى زيادة الاستياء من العلامة التجارية.
يدفع هذا السياق الكثيرين إلى التساؤل عما إذا كانت شركة آبل قد نجحت تحسين تصميم نظام الإلغاء بشكل كبير أو ربما، على العكس، ما زالت تعاني من بعض القيود التقنية من جيل إلى آخر. وعدم إصدار الشركة بيانًا محددًا بشأن AirPods Pro 3 حتى الآن يعزز هذا الشعور بتكرار مشاكل الجيل الأول من AirPods Pro.
وبغض النظر عن الضوضاء نفسها، فإن ما يسلط عليه العديد من المستخدمين الضوء هو فقدان الثقة في منتج يُقدّم كمعيار في فئتهأولئك الذين استثمروا في هذه السماعات للعمل في بيئات مشتركة، أو السفر، أو الدراسة في صمت، توقعوا أداءً أكثر قوة بكثير لما يعتبر جهازًا عالي الجودة.
تحديثات البرامج الثابتة التي لا تحل المشكلة بشكل كامل
منذ إطلاق سماعات AirPods Pro 3، طرحت شركة Apple العديد من تحديثات البرامج الثابتة مع الوصف العام المعتاد "إصلاحات للأخطاء وتحسينات". ومن بينها، تبرز النسخة التالية: 8B25، نُشر في نوفمبرو 8B30، صدر في 10 ديسمبربالإضافة إلى تحديثات البرامج الثابتة الأخرى التي اعتبرها العديد من المستخدمين حلاً محتملاً للضوضاء الثابتة.
ومع ذلك، يتفق المتضررون من هذه المشاكل على أن لم ينجح أي من تلك الإصدارات في القضاء على العيب بشكل كامل.في وسائل الإعلام المتخصصة الدولية وفي مجتمعات المستخدمين في إسبانيا وبقية أوروبا، تتكرر الفكرة نفسها: بعد التحديث، تستمر أصوات الفحيح والنقر والصفير في الظهور في ظل نفس ظروف الاستخدام.
تشير بعض التحليلات المستقلة إلى أن آخر تحديثات البرامج الثابتة قد عدّلت سلوك نظام إلغاء الضوضاء النشط بشكل طفيف. إغلاق بعض "الثغرات" التي كانت تتسرب من خلالها الترددات العالية وضبط الاستجابة لبعض الضوضاء الخارجية. ولكن، وفقًا للشهادات التي جُمعت، تكمن المشكلة الأساسية في الأصوات غير المرغوب فيها في المواقف الهادئة. لا يزال سليما تقريبا، على الأقل بالنسبة لمجموعة كبيرة من المستخدمين.
يُضاف إلى كل هذا ظهور شكاوى تتعلق بـ زمن استجابة الصوت وعدم التزامن عند مشاهدة مقاطع الفيديو أو استخدام تطبيقات مكالمات الفيديو، يلاحظ بعض المستخدمين تأخيراً ملحوظاً بين الصورة والصوت، وهو تأخير أكثر وضوحاً من المعتاد عند استخدام سماعات بلوتوث. ويتناقض هذا بشكل حاد مع التكامل السلس الذي يميز عادةً نظام أبل البيئي مع أجهزة آيفون وآيباد وماك.
ويزداد الوضع سوءًا بسبب طريقة التعامل مع التحديثات نفسها. سماعات AirPods Pro 3 يتم تحديثها تلقائيًا تقريبًادون أن يتمكن المستخدم من فرض العملية بشكل واضح أو الاطلاع على سجل التغييرات المفصل. لا تُحدد آبل الأخطاء التي يُصلحها كل تحديث للبرنامج الثابت، مما يترك من يعانون من مشكلة الضوضاء في حيرة من أمرهم. بدون مرجع رسمي حول ما إذا كانوا يعملون بالفعل على حل ملموس.
هل يتعلق الأمر بالبرمجيات، أم بالأجهزة، أم بتصميم إلغاء الضوضاء؟
في ظل غياب أي توضيح من الشركة، يبقى السؤال الأهم: ما هو السبب الحقيقي للفشلتنقسم النظريات بين أولئك الذين يعتقدون أنها مشكلة برمجية في إدارة نظام إلغاء الضوضاء النشط، وأولئك الذين يشيرون مباشرة إلى مشكلة في الأجهزة، وأولئك الذين يتحدثون عن مزيج من كلا العاملين.
حقيقة أن تتكرر نفس السلوكيات في الوحدات البديلة تمامًا في كثير من الحالات، يُعزز عدم تمكن تحديثات البرامج الثابتة المختلفة من القضاء على الخلل فكرة أن المشكلة قد تكون أعمق من مجرد خطأ عابر. فإذا كان أصل المشكلة يكمن في تصميم الدوائر الإلكترونية نفسها، أو موضع الميكروفون، أو البنية الداخلية لنظام إلغاء الضوضاء، فقد لا يكون الحل بسيطًا كتثبيت تحديث برمجي.
يشير بعض الخبراء إلى التفاعل بين الميكروفونات الداخلية والخارجية وخوارزمية إلغاء الضوضاء النشط كمصدر محتمل للضوضاء. في البيئات الهادئة للغاية، قد تؤدي تغيرات الضغط (على سبيل المثال، في الطائرة) أو الاختلافات الطفيفة في إحكام غطاء الأذن إلى عدم استقرار كهربائي أو صوتي صغير يظهر على شكل أصوات طنين وصفير ونقر كما وصفها المستخدمون، والتي تذكرنا أيضًا بأبحاث أجريت على نظام إلغاء الضوضاء والترجمة أكثر تطورا.
ولا يُستبعد وجود عوامل خارجية أيضاً. التأثير المحتمل لـ الرطوبة، أو العرق، أو تراكم شمع الأذن قد تؤثر هذه العوامل، الموجودة في الشبكات والميكروفونات، على آلية عمل نظام إلغاء الضوضاء. مع ذلك، فإن حقيقة أن العديد من المستخدمين يواجهون هذه المشكلة منذ اليوم الأول لاستخدام سماعات الرأس مباشرةً بعد إخراجها من العلبة، تشير إلى أن هذه العوامل، إن وُجدت، لا تبدو السبب الرئيسي.
علاوة على ذلك، لا تظهر المشكلة بنفس الطريقة في جميع الحالات. يلاحظها البعض منذ الأسبوع الأول، بينما يدّعي آخرون أنهم استمتعوا بأسابيع دون أي مشاكل قبل أن يبدأوا في سماع الأصوات. هذا التباين يجعل من الصعب استخلاص استنتاجات قاطعة من مصادر خارجية، ويزيد من الطلب على أن توفر آبل... معلومات تقنية أكثر تفصيلاً حول ما يحدث مع هذا الجيل من سماعات AirPods Pro.
الخدمات الفنية، والاستبدال، وآراء المستخدمين
في مواجهة هذا السيناريو، لجأ العديد من مالكي سماعات AirPods Pro 3 إلى الخدمة الفنية الرسميةفي متاجر آبل ومتاجر التجزئة المعتمدة في إسبانيا ودول أوروبية أخرى. وبعد إجراء الاختبارات المعتادة - التحقق من البرامج الثابتة، وإعادة التشغيل، واختبارات الصوت - تم عرضه في العديد من الحالات استبدال ضمن فترة الضمانشيء من شأنه، نظرياً، أن يضع حداً للمشاكل.
ومع ذلك، هناك بالفعل العديد من الشهادات التي تؤكد ذلك تصدر الوحدات البديلة نفس الأصوات أيضاً.أحيانًا حتى من الاستخدام الأول. فقد جرب بعض المستخدمين عدة أزواج مختلفة دون التخلص من ذلك التشويش الخلفي الذي يصبح واضحًا مع خاصية إلغاء الضوضاء النشط، مما دفع البعض إلى الحديث عن عيب "هيكلي" في المنتج.
يعزز هذا الوضع الاعتقاد بأنه ليس دفعة معيبة معزولةبل هو سلوك أكثر انتشارًا. في غياب بيان رسمي يعترف بالمشكلة أو يوضح استراتيجية محددة لمعالجتها، يشعر بعض المستخدمين أن الشركة تحاول التقليل من شأن المشكلة، أو على الأقل أنها لا تعالجها بالشفافية التي يرغبون بها.
تكثر التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي، والمنتديات المتخصصة، والمواضيع على منصات مثل ريديت، حول الغضب والتعب والندم على التحديث مقارنةً بالطرازات السابقة التي لم تكن تعاني من هذه المشاكل. يصف البعض سماعات AirPods Pro السابقة بأنها "أكثر من جيدة" ويندمون على الانتقال إلى جيلٍ يُفترض أنه مُحسّن في العديد من الجوانب، ولكنه عمليًا يعاني من عيبٍ مزعج للغاية.
في غضون ذلك، يستمر الدعم الرسمي باتباع بروتوكوله المعتاد: توصيات عامة، واقتراحات لإعادة الضبط، واختبارات باستخدام وسادات مختلفة، واستبدال الجهاز بوحدة أخرى عند الضرورة. ولكن، بدون ضمان حقيقي بأن الفشل لن يتكرريشعر العديد من العملاء بأنهم عالقون في حلقة مفرغة من المحاولات دون نهاية واضحة في الأفق.
ما الذي يمكن للمستخدمين فعله في ظل عدم وجود حل رسمي؟
في غياب رد قوي من العلامة التجارية، لا يملك أولئك الذين يعانون من هذه المشاكل سوى سلسلة من الخيارات. تدابير مؤقتة لمحاولة تخفيف أثر الضوضاء. لا يضمن أي منها اختفاء العطل تمامًا، لكنها قد تساعد في التعامل مع الوضع بشكل يومي.
التوصية الأكثر تكراراً بين المتضررين هي تعطيل خاصية إلغاء الضوضاء النشطة عند عدم تشغيل أي محتوى، انتقل إلى وضع الشفافية أو وضع سماعات الرأس القياسي. يقلل هذا الحل من التشويش أو حتى يزيله تمامًا في كثير من الحالات، ولكن له نتيجة واضحة: إحدى الميزات الرئيسية مفقودة من المنتج، تحديداً المنتج الذي كان يبحث عنه الكثيرون عند شراء سماعات رأس من هذا النوع.
ومن النصائح الأخرى الشائعة القيام بـ إعادة ضبط كاملة لسماعات AirPods Pro 3 y أعد ربطهم مع الجهاز الأساسي (آيفون، آيباد، أو ماك). الهدف هو استبعاد أي تعارضات بسيطة في الاقتران أو إعدادات متبقية قد تؤثر على أداء خاصية إلغاء الضوضاء النشط. كما يُنصح بالتحقق دوريًا من وجود أي مشاكل. إصدارات البرامج الثابتة الجديدةفي حال أصدرت شركة آبل تحديثًا خاصًا لمعالجة هذه المشكلة في وقت ما.
يُنصح أيضًا بمراجعة ضبط حالة الوساداتقد يؤدي سوء إحكام إغلاق السماعات إلى تغيير أداء خاصية إلغاء الضوضاء، مما يزيد من حدة بعض التشويشات الصوتية. يمكن أن يؤدي تجربة أحجام مختلفة أو استبدال أطراف السماعات البالية إلى تحسين التجربة بشكل عام، على الرغم من أن ذلك لن يزيل تمامًا التشويش أو الصفير المذكور في معظم الحالات.
في البيئات الهادئة للغاية، يختار بعض المستخدمين تشغيل الموسيقى بمستويات صوت منخفضة للغاية. الضوضاء البيضاء أو الأصوات المحيطة الهادئة (المطر، البحر، إلخ). وبهذه الطريقة، يستمر نظام إلغاء الضوضاء النشط في العمل، لكن تركيز الأذن ينصب على هذا الصوت المُتحكم فيه، مما يُقلل من الضوضاء الصادرة عن النظام. ليس هذا حلاً مثالياً، ولكنه يُمثل حلاً وسطاً مقبولاً للكثيرين ريثما يتخذون خطوات أوضح من الشركة.
على الرغم من المشاكل المذكورة، لا تزال سماعات AirPods Pro 3 تقدم تكامل ممتاز مع نظام أبل البيئي، وجودة صوت رائعة، وخاصية إلغاء الضوضاء التنافسية عندما لا تتأثر بهذه الأعطال. ومع ذلك، فإن تأثير الكهرباء الساكنة والصرير والصفير على عدد كبير من المستخدمين، وخاصة في إسبانيا ودول أوروبية أخرى حيث أصبحت الشكاوى واضحة للغايةيؤثر هذا بشكل كبير على نظرة الناس للمنتج، وأصبح الكثيرون الآن متشككين في كل تحديث جديد للبرامج الثابتة، على أمل أن يتم التوصل عاجلاً أم آجلاً إلى حل لإنهاء مشكلة استمرت لفترة أطول بكثير مما هو معقول.
