أعتقد عندما نتحدث عن ضمان iPhone كثير منا لديه شكوك. في الواقع ، إنها طبيعية تمامًا لأنه بينما يشير ضمان المستهلك في إسبانيا إلى أن هناك عامين يجب تغطيتهما لأي منتج استهلاكي نهائي ، تشير Apple إلى أن الضمان المحدود الخاص بها له تغطية لمدة عام واحد ، وفي حالة ذلك نطلب Apple Care ، سنكون قد غطينا ما يصل إلى 3 سنوات من iPhone الخاص بنا. إذن ما مقدار الضمان الذي يتمتع به iPhone الخاص بنا حقًا؟
ينشأ الارتباك بسبب خصوصية ملف تطبيق قانون المستهلك في إسبانيا، ولأن شركة آبل شركة عالمية. وبالتالي ، فإنهم ببساطة يقصرون أنفسهم على ترجمة صفحاتهم فيما يتعلق بالمعيار الأمريكي ، ولهذا السبب حتى وقت قريب لم يكن من الممكن العثور على إجابات للأسئلة بسهولة. لقد جعلتنا العديد من الشكاوى والعديد من الانتقادات نقرأ الآن على موقع الويب الخاص بك أن كل هذه الضمانات إضافية ويتم استكمالها بما ينص عليه قانون المستهلك العام في كل حالة وفي كل بلد.
شروط الضمان العامة في إسبانيا
La قانون الضمان حسب تشريع المجتمع يفترض الاستهلاك أن البائع يجب أن يستجيب لجميع تلك العيوب التي يقدمها المنتج أو الخدمة من لحظة شرائه وحتى فترة عامين من هذا التاريخ. كقانون ، يكون له الأسبقية على الضمانات المحددة التي يمكن للمصنعين تزويدنا بها ، وبالتالي ، إذا تعطل جهاز iPhone الخاص بك بسبب عيوب في التصنيع أو يمثل مشكلة في الأداء دون أن تكون قد نفذت أي عملية تسببت في ذلك أو تعرضت لحادث. يجب على البائع تزويدك بالحل مجانًا.
لذلك ، بعد هذا قانون حماية المستهلك سيحصل iPhone الذي تم شراؤه في إسبانيا على ضمان لمدة عامين ويجب عليك المطالبة به من البائع الذي باعه لك. في حالة وجودك خارج إسبانيا ، فإن المنتج الذي تم شراؤه في إسبانيا يغطي العام الأول فقط داخل الاتحاد الأوروبي (بفضل ضمان Apple المحدود) ، وبالتالي ، إذا حدث شيء ما لهاتفك ، فسيتعين عليك أرسلها إلى البائع في إسبانيا حتى يتمكن من تغطية السنتين المنصوص عليهما في القانون.
ضمان Apple
ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فماذا يحدث إذن مع ماذا تخبرنا Apple في ضمانها المحدود لمدة عام واحد؟ في الواقع ما يثار هو زيادة. ستكون قادرًا على الحصول على مساعدة تقنية عبر الهاتف خلال أول 90 يومًا ، بالإضافة إلى الهاتف وعبر الإنترنت وفي متاجر Apple الفعلية للمحطة التي اشتريتها. هذا يستمر لمدة عام واحد. لذلك ، خلال أول 365 يومًا ، يمكنك الاختيار بين أخذ iPhone إلى Apple أو نقله إلى البائع. اعتبارًا من العام الثاني ، يمكنك فقط أخذها إلى Apple ، مع الضمانات التي يغطيها قانون المستهلك في حالة كانت Apple هي البائع أيضًا.
وماذا عن Apple Care؟ في الواقع رعاية التفاح إنه تأمين إضافي يغطي الأجهزة التي تشكل جزءًا من عرض الشركة. بالإضافة إلى تمديد ضمان Apple غير المحدود لمدة عام أكثر من ذلك الذي يأتي بدون تكلفة على iPhone (لدى Apple Care تكلفة إضافية تضيفها عند شراء أحد أجهزتها) ، فإن الاستبدال السريع لجهاز iPhone هو مضاف. بالإضافة إلى ذلك ، يتم الحفاظ على التغطية الدولية التي أخبرناك عنها سابقًا خلال هذه السنة الإضافية من العامين اللذين تقدمهما Apple في الحزمة.
بالتأكيد الآن من الأسهل قليلاً فهم ماهية ملف فترة ضمان iPhone التي يتم تغطيتها وفقًا لمنتجات Apple المجانية والمنتجات المدفوعة وتلك التي يقدمها قانون المستهلك. هل تعلم بالفعل هذه المعلومات؟
