هل سبق لي أن واجهت مشكلة مع iTunes لشراء تطبيق تبين لاحقًا أنه إخفاق تام. كلما ادعيت في غضون دقائق من شرائه ، لم أواجه أدنى مشكلة وقد أعادوا أموالي ، بالإضافة إلى شكري على الاتصال بهم لتحسين App Store. لكن اليوم طلب مني أحد الأصدقاء المساعدة لأنه تلقى ملف فاتورة App Store تزيد عن 500 يورو، لأن طفلك أجرى عمليات شراء من داخل اللعبة. كيف كان هذا ممكنا؟ حسنًا ، لأنه افتراضيًا يتم تخزين مفتاح معرف Apple الخاص بك لمدة 15 دقيقة ، لذلك قام بتنزيل لعبة وأعطاها على الفور لصغيره ، الذي بدأ في شراء الأحجار الكريمة والعملات الذهبية مثل رجل يمتلكه.
إذا قمت بإدخال حساب iTunes الخاص بك ، فسترى أن لديك حق الوصول إلى "سجل الشراء" إذا قمت بالنقر فوق "رؤية الكل".
فيما يلي قائمة بآخر مشترياتك من App Store. اكتب رقم طلب التطبيق أو الشراء الذي به مشكلات والآن انتقل إلى متصفح الإنترنت الخاص بك إلى العنوان التالي: https://expresslane.apple.com/Issues.action.
لقد حددت هذا الخيار دائمًا لأنني لا أجد خيارًا أكثر ملاءمة. تكتب وصفاً موجزاً للمشكلة وتضغط على "دخول". سترى أن نموذجًا يظهر يجب عليك إدخال بعض المعلومات فيه مثل بريدك الإلكتروني ومعرف Apple ومعرف الشراء (الذي لاحظناه من قبل) ووصف المشكلة. تصل رسالة بريد إلكتروني تخبرك على الفور أنهم تلقوا طلب الدعم الخاص بك وأنهم سيردون عليك خلال 24-48 ساعة. تجربتي هي أنهم يجيبون دائمًا من قبل ، في الواقع لقد أجابوا اليوم في غضون 4 ساعات من الكتابة.
نتيجة إضاعة بضع دقائق في البحث عن حل هو أن مبلغ 535 يورو لا يزال في الحساب الجاري لصديقي ، و مرة أخرى توضح Apple سبب اختلافها. والخطوة التالية هي منع حدوث ذلك مرة أخرى ، وهو ما يتحقق باستخدام القيود التي يفرضها iOS داخل الإعدادات.
معلومات اكثر - قم بتنشيط القيود على جهاز iPad الخاص بك
