كيفية طلب المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية من جهاز iPhone الخاص بك؟ حتى وقت قريب، كان التوقف في منتصف الطريق دون وجود تغطية للهاتف المحمول أحد أكبر مخاوف أي سائق.. كان عدم القدرة على الاتصال بأي شخص أو الوصول إلى خدمات الطوارئ أو سيارات السحب مشكلة حقيقية. لكن مع وصول تقنية الأقمار الصناعية إلى هواتف آيفون، انتهى ذلك الزمن. الآن، حتى في أبعد بقاع العالم، يمكنك طلب المساعدة على الطريق مباشرةً من هاتفك دون الاعتماد على التغطية التقليدية.
في هذه المقالة، سأشرح بالتفصيل، خطوة بخطوة، كيف يمكنك طلب المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية من جهاز iPhone الخاص بك وما تحتاج إلى معرفته لتحقيق أقصى استفادة من هذه الميزة المبتكرة. ستكتشف بالتفصيل كيفية عمل النظام، ومتطلباته، والمشاكل التي يمكنه حلها، وغير ذلك الكثير. بهذه الطريقة، ستكون مستعدًا لأي طارئ أثناء القيادة، أينما كنت.
ما هي خدمة المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية على iPhone؟
تعتبر خدمة المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية خدمة تسمح لمستخدمي طرازات iPhone معينة بطلب المساعدة عبر رسائل يتم تسليمها عبر الأقمار الصناعية عندما لا تتوفر تغطية الهاتف الخلوي أو شبكة Wi-Fi. هذه الميزة، التي طُرحت في البداية مع هواتف iPhone 14 وحُسِّنت في iPhone 15، تُوظِّف شبكة الأقمار الصناعية العالمية للحفاظ على الاتصال في البيئات والمواقع النائية. الفكرة هي أنه في حال تعطل سيارتك أو انقطعت الإشارة على الطريق، سيظل هاتفك حليفك الأمثل لطلب المساعدة، بغض النظر عن تغطية شركة الاتصالات.
ويعتمد النظام على البنية التحتية للأقمار الصناعية الخاصة بشركة Apple، والتي تقدم بالفعل خدمة SOS Emergency. يتصل تلقائيًا بموفري المساعدة على الطريق، مثل AAA المعروفة في الولايات المتحدة، لإرسال موقعك، وتلقي الاتجاهات، والمساعدة في حل المشكلات مثل الإطار المسطح، أو نفاد الوقود، أو أي مشكلة أخرى شائعة على الطريق.
متطلبات استخدام خدمة المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية
لطلب المساعدة عبر الأقمار الصناعية من جهاز iPhone الخاص بك، يجب استيفاء بعض المتطلبات الفنية والجغرافية. قبل أن تبدأ رحلتك بالاعتماد على هذه الميزة، تحقق مما إذا كان جهازك والشروط تلبي المتطلبات:
- الموديلات المتوافقة: يجب أن يكون لديك iPhone 14 أو 14 Pro أو iPhone 15 أو 15 Pro. إذا كان لديك إصدار أقدم، فلن تتوفر هذه الميزة للأسف.
- إصدار iOS: يجب أن يعمل جهاز iPhone الخاص بك بنظام iOS 17 على الأقل. في بعض البلدان والطرازات الأحدث، قد يلزم تشغيل نظام iOS 18.4 أو إصدار أحدث.
- موقع: خدمة دعم الأقمار الصناعية متاحة حاليًا في الولايات المتحدة وبورتوريكو فقط، على الرغم من أن شركة آبل تواصل توسيع نطاقها، وقد تصل قريبًا إلى إسبانيا وبلدان أوروبية أخرى. يمكن للمستخدمين المسافرين إلى الولايات المتحدة من الخارج استخدامها، باستثناء من اشتروا هواتف آيفون من دول مثل الصين وروسيا وبيلاروسيا وغيرها من الدول المحظورة.
- شروط الإشارة: يجب أن تكون بعيدًا تمامًا عن أي تغطية خلوية أو شبكة Wi-Fi. تُفعّل هذه الميزة فقط عندما يكتشف جهاز iPhone عدم قدرته على الاتصال بأي شبكة تقليدية.
- شريحة SIM نشطة: لاستخدام الرسائل عبر الأقمار الصناعية، يجب أن يكون لديك بطاقة SIM نشطة وأن تكون قد قمت بتنشيط iMessage مسبقًا.
تذكر أن هذه الميزة مخصصة كمورد طارئ أو لمواقف معقدة بشكل خاص. إذا كان لديك تغطية للهاتف المحمول، فمن الأفضل استخدام القنوات العادية لطلب المساعدة، حيث إن الاتصالات عبر الأقمار الصناعية، على الرغم من موثوقيتها، غالبًا ما تكون أبطأ ولها سرعات بيانات محدودة.
كيف تعمل خدمة المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية؟
إن طلب المساعدة عبر الأقمار الصناعية باستخدام جهاز iPhone الخاص بك أسهل مما يبدو، ولكن من المهم اتباع الخطوات بشكل صحيح لتحقيق تواصل فعال وسريع. صُممت هذه العملية بحيث يمكن لأي مستخدم، حتى لو لم يكن خبيرًا بالتكنولوجيا، تفعيلها في ثوانٍ معدودة عند الحاجة. سأشرح أدناه كيفية عمل النظام من لحظة تعطل جهازك حتى وصول المساعدة:
- كشف عدم وجود إشارة الهاتف المحمول أو إشارة Wi-Fi: إذا لم يتمكن جهاز iPhone الخاص بك من العثور على أي شبكات متاحة، فسوف يقترح عليك الاتصال بالقمر الصناعي من شاشة القفل أو من تطبيق الرسائل.
- الاتصال بالقمر الصناعي: ستُرشدك واجهة المستخدم لتحديد موقع هاتفك نحو أقرب قمر صناعي. ستعرض الشاشة إرشادات مرئية لمساعدتك على تحريك هاتفك والاتصال بنجاح. تستغرق هذه العملية عادةً بضع دقائق، حسب حالة الطقس والظروف المحيطة.
- الوصول إلى تطبيق الرسائل: بعد الاتصال، افتح تطبيق الرسائل. ابدأ محادثة جديدة واكتب "مساعدة على الطريق" أو "مساعدة على الطريق" مباشرةً كجهة اتصال، فالنظام مُهيأ حاليًا باللغة الإنجليزية فقط ومتوفر في الولايات المتحدة.
- قم بإكمال البيانات وحدد المشكلة: سيعرض لك النظام عدة خيارات للمشاكل الشائعة (إطار مثقوب، بطارية فارغة، نفاد الوقود، قفل السيارة، إلخ). اختر الخيار المناسب أو صف حالتك.
- إرسال رسالة الدعم: أرسل طلب الدعم. سيتلقى مقدم الخدمة موقعك الدقيق وتفاصيل المشكلة. إذا كنت عضوًا في AAA، يُرجى توضيح ذلك؛ وإلا، يمكنك الاستمرار وتلقي المساعدة، ولكن بسعر مختلف.
- التأكيد والدردشة: تبدأ محادثة نصية مع مقدم المساعدة، الذي قد يطلب منك معلومات أو تفاصيل إضافية حول العطل. بعد الاتفاق على الخدمة والسعر، ستصلك المساعدة.
خلال العملية، يرشدك iPhone إلى الحفاظ على اتصال عبر الأقمار الصناعية والتأكد من وصول رسائلك بأمان. إذا كانت تغطية القمر الصناعي ضعيفة، سيُطلب منك تحريك هاتفك أو تغيير موقعك لتقوية الإشارة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم المكالمة الأحرف اللاتينية فقط، مما يُسهّل إرسال الرسائل بالإسبانية والإنجليزية والفرنسية وغيرها من اللغات المدعومة.
المزايا الرئيسية لوظيفة المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية
إن القدرة على طلب المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية تمثل قفزة عملاقة في مجال السلامة وراحة البال للسائقين المعاصرين. وهذه بعض من أهم مزاياها:
- الاستقلال عن تغطية الهاتف المحمول: لم تعد تعتمد على هوائي قريب أو شبكة شركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على المساعدة.
- السرعة والبساطة: لقد تم تحسين العملية بحيث يستغرق طلب المساعدة دقائق فقط، مع واجهة سهلة الاستخدام.
- الانتشار الدولي: ورغم أن الخدمة تقتصر حاليًا على الولايات المتحدة وبورتوريكو، فإن شركة أبل تخطط للتوسع في المزيد من البلدان من خلال التعاون مع شركات الأقمار الصناعية مثل Globalstar.
- مساعدة حتى غير المشتركين: الخدمة متاحة لأعضاء AAA وغير الأعضاء، مما يجعلها في متناول أي سائق يحتاج إليها.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم Apple هذه الميزة مجانًا لمدة عامين أوليين عند شراء هاتف iPhone متوافق، مما يجعلها متاحة للعديد من المستخدمين دون تكاليف إضافية لاستخداماتهم الأولى.
نصائح لتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالقمر الصناعي
يتطلب الاتصال عبر الأقمار الصناعية اتباع بعض الحيل لضمان اتصال مثالي وسريع. إنه ليس مثل استخدام هاتفك في المدينة، لذا انتبه للتوصيات التالية:
-
- اخرج وابحث عن مكان واضح: من الضروري عدم وجود أي عوائق قريبة (أشجار، مباني عالية، جبال، أنفاق) تحجب الرؤية بين الهاتف المحمول والقمر الصناعي.
- امسك هاتفك بشكل طبيعي في يدك: لا حاجة لرفعه عاليًا جدًا أو القيام بأي حركات غير عادية. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- استخدم الجزيرة الديناميكية (على الطرز المدعومة): بهذه الطريقة، يمكنك مراقبة قوة الإشارة وتحسين اتجاهك حتى تحصل على أفضل اتصال ممكن.
- تجنب المناطق ذات أوراق الشجر الكثيفة أو الوديان: يمكن للغطاء النباتي الكثيف والميزات الجغرافية أن تجعل الاتصال عبر الأقمار الصناعية صعبًا أو حتى معطلًا.
انتبه للبطارية: استخدم هاتفك فقط بالقدر الضروري، حيث يمكن أن يحدث عطل بسبب انخفاض مستوى البطارية، وتتطلب الميزة الطاقة لتظل نشطة.
خطوات تفصيلية لطلب المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية من جهاز iPhone الخاص بك
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة واضحة عن المتطلبات وكيفية عملها بشكل عام، إليك دليل مفصل خطوة بخطوة حتى لا تفوتك أي تفاصيل عندما يحين الوقت. أنصحك بمراجعة هذه الخطوات قبل مواجهة الموقف الحقيقي، لأنه في حالات الطوارئ أو التوتر من السهل ارتكاب الأخطاء.
- تأكد من أنك في منطقة لا تتوفر فيها تغطية الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi.
- افتح جهاز iPhone الخاص بك. ستشاهد إشعارًا يدعوك للاتصال بالقمر الصناعي، أو إذا لم يظهر، فانتقل مباشرةً إلى تطبيق الرسائل.
- افتح محادثة جديدة وأدخل "المساعدة على الطريق" كجهة الاتصال الخاصة بك. في الوقت الحالي، تم تثبيت هذا الاسم باللغة الإنجليزية للولايات المتحدة.
- اتبع الإرشادات المرئية التي تظهر على الشاشة لتحديد موضع جهاز iPhone الخاص بك. قم بضبط الزاوية حتى تتصل بالقمر الصناعي الأقرب.
- حدد نوع المشكلة: يمكنك الاختيار من بين خيارات مختلفة مثل الإطار المسطح، أو عدم وجود غاز، أو البطارية فارغة، أو القفل خارج السيارة، أو ببساطة تفصيل حادث آخر.
- أدخل رقم هاتفك إذا طُلب منك ذلك لتأكيد هويتك أو اشتراكك. لا يشترط الحصول على عضوية AAA لتلقي المساعدة، ولكن ذلك قد يؤثر على تكلفة الخدمة.
- انتظر الرد وتابع المحادثة في الوقت الحقيقي: قد يطلب مقدم الخدمة مزيدًا من المعلومات أو تأكيد التفاصيل قبل إرسال المساعدة.
- تأكد من اتباع تعليمات التطبيق للحفاظ على اتصالك والتأكد من تسليم جميع الرسائل.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في حالة طوارئ أخرى، تذكر تفعيل وظيفة SOS للطوارئ عبر القمر الصناعي.
تكلفة وشروط خدمة المساعدة على الطريق عبر الأقمار الصناعية
تقدم Apple هذه الميزة مجانًا خلال أول عامين بعد تنشيط جهاز iPhone متوافق. إذا اشتريت هاتفك قبل إطلاق الخدمة في بلدك، فستحصل على عامين مجانيين من تاريخ الإطلاق. بعد هذه الفترة الأولية، قد تُطبّق الشركة نموذج اشتراك أو تفرض رسومًا إضافية، مع العلم أن الأسعار النهائية للمستقبل لم تُحدّد بعد.
فيما يتعلق بالدعم الفعلي، فإن اشتراكك في AAA (أو أي مزود معتمد آخر) يؤثر على أسعارك النهائية: غالبًا ما يقدم شركاء AAA أسعارًا تفضيلية، ولكن الخدمة متاحة لأي مستخدم iPhone، حتى لو لم يكن عضوًا؛ ولكن قد تكون تكلفتها أعلى قليلًا. تتم مشاركة جميع تفاصيل التكلفة قبل تقديم المساعدة، لذا لن تواجه أي مفاجآت في اللحظات الأخيرة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة المساعدة على الطريق من Apple Satellite
لقد أثار وصول هذه التكنولوجيا الكثير من الشكوك بين المستخدمين. هنا أجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا حتى تعرف كيفية تحقيق أقصى استفادة منها:
- هل يمكنني استخدامه إذا اشتريت آيفون خارج الولايات المتحدة وسافرت إلى هناك؟ نعم، إلا إذا قمت بشرائه في بلد به قيود، مثل تلك الموجودة في آسيا الوسطى أو الصين القارية، وغيرها.
- هل يعمل بأي لغة؟ تدعم الرسائل الأحرف اللاتينية، ما يتيح لك الكتابة بالإسبانية والإنجليزية والفرنسية ولغات أوروبية أخرى. عادةً ما تكون المحادثات مع مقدم الخدمة باللغة الإنجليزية إذا كنت في الولايات المتحدة.
- هل يمكنني طلب المساعدة لشخص ليس لديه آيفون؟ نعم، يمكنك طلب الدعم من جهة خارجية طالما أنك تتبع العملية من جهاز iPhone متوافق ولديك إمكانية الوصول إلى موقعه.
- كم من الوقت يستغرق وصول المساعدة؟ يعتمد ذلك على الموقع، ومقدم الخدمة، وحالة المرور. ستتلقى دائمًا معلومات حول وقت الانتظار المُقدّر وموقع سيارة المساعدة.
- هل يمكن استخدامه في حالات الطوارئ الخطيرة؟ إذا كان الموقف يمثل حالة طوارئ تهدد الحياة، فيجب عليك تفعيل ميزة Satellite Emergency SOS، والتي تم تصميمها لربطك بخدمات الطوارئ المناسبة، وليس فقط المساعدة على الطريق.
- هل الخدمة مجانية؟ سنقدم لك جميع المعلومات في هذه المقالة: أبل توسع خدمة SOS للطوارئ المجانية عبر الأقمار الصناعية.
لمزيد من المعلومات حول الموضوع ننصحك بزيارة الموقع الرسمي للجامعة دعم أبل أن نتركك.
