إذا بدأت فأرة لوجيتك على جهاز ماك الخاص بك بالتصرف بشكل غريب مؤخراً —التمرير المقلوب، أو الأزرار الجانبية عديمة الفائدة، أو الإيماءات التي اختفتلست وحدك، وليس هذا خطأ فريقك. تكمن المشكلة في خلل برمجي في نظام لوجيتك نفسه، مما أدى إلى حرمان العديد من مستخدمي نظام macOS، بمن فيهم المستخدمون في إسبانيا وبقية أوروبا، من وظائف الأجهزة الطرفية "الذكية".
استمرت الأجهزة في تحريك المؤشر دون أي مشاكل كبيرة، ولكن توقفت جميع الميزات المتقدمة التي تعتمد على Logitech Options+ أو Logitech G HUB عن الاستجابة. اختفت جميع الإعدادات الخاصة بالتطبيقات، بما في ذلك الملفات الشخصية المخصصة، وتعيينات الأزرار، وإيماءات عجلة التمرير، والتمرير السلس، والإعدادات الخاصة بالتطبيقات، بشكل مفاجئ حتى إشعار آخر.
ماذا حدث لفأرات لوجيتك على نظام macOS؟
لم يكن سبب الفوضى خطأً في الأجهزة أو تحديثًا إشكاليًا لنظام macOS، بل كان شيئًا أكثر اعتيادية: انتهت صلاحية شهادة مطور أبل الخاصة بشركة لوجيتك، وهو ما يُستخدم لجعل النظام يثق بتطبيقاتك ويسمح لها بالعمل بشكل طبيعي.
في نظام macOS، تحتاج التطبيقات التي تدير الأجهزة الطرفية إلى شهادة مطور صالحة لتشغيل العمليات الخلفية وتحميل الإضافات والوصول إلى وظائف نظام معينة. عند انتهاء صلاحية تلك الشهادة، يقوم نظام macOS بحظر التطبيق أو تقييد بعض قدراته. لأسباب تتعلق بالسلامة، مما يمنعها من البدء بشكل طبيعي أو يمنع خدماتها المساعدة من القيام بعملها.
هذا بالضبط ما حدث مع برنامج Logi Options+ وبرنامج Logitech G HUB: بدأ كلا التطبيقين بالتعطل في حلقة تحميل؛ إما أنهما لم يفتحا بالكامل أو لم يبدأا على الإطلاق.نعم، استمر الماوس في التحرك، ولكن كما لو كان نموذجًا أساسيًا بدون أي تخصيص أو اختصارات.
وقد برزت المشكلة بشكل خاص بين مستخدمي سلسلة MX (مثل ام اكس ماستر 3S أو مفاتيح MX) ومجموعة ألعاب Logitech Gتحظى هذه الأدوات بشعبية كبيرة بين المحترفين واللاعبين في إسبانيا. وقد وردت تقارير عديدة على مواقع التواصل الاجتماعي ومنتديات مثل ريديت عن أشخاص يجدون مؤشر الماوس يتغير اتجاهه فجأة دون سبب واضح، أو يفقدون جميع مهامهم الخاصة.
ومن الجدير بالذكر أن المشكلة تحدث فقط على نظام macOSفي نظام التشغيل ويندوز، حيث لا يتم استخدام نفس نظام شهادات المطور لتشغيل تطبيقات لوجيتك، استمرت الأجهزة الطرفية في العمل بشكل طبيعي دون الحاجة إلى أي تصحيح عاجل.
طرازات وإصدارات macOS المتأثرة بالخلل
وقد أثر هذا الخطأ عملياً على أي فأرة أو لوحة مفاتيح من لوجيتك تعتمد على Logi Options+ أو Logitech G HUB لميزاتها المتقدمةالأمر لا يتعلق بنموذج محدد، بل بالمجموعة الكاملة التي تستخدم هذا البرنامج لتمكين الملفات الشخصية أو وحدات الماكرو أو الإيماءات.
- سلسلة إم إكسالفئران مثل MX Master 3S و MX Master for Mac و MX Anywhere، بالإضافة إلى لوحات مفاتيح MX Keys والنماذج المماثلة التي يتم تكوينها عبر Logi Options+.
- سلسلة G (للألعاب)الفأرات ولوحات المفاتيح والأجهزة الطرفية الأخرى التي تعتمد على برنامج Logitech G HUB لإدارة إضاءة RGB ووحدات الماكرو وملفات تعريف الألعاب.
وفيما يتعلق بنظام التشغيل، أكدت شركة لوجيتك أن التحديث متوفر الآن لأنظمة macOS 13 Ventura و macOS 14 Sonoma و macOS 15 Sequoia و macOS 26 Tahoeهذه هي الإصدارات التي يمكن تنزيل الحل الرسمي وتثبيته الآن.
أعلنت الشركة أنه بالنسبة لأولئك الذين ما زالوا يستخدمون إصدارات أقدم من نظام macOS، فإن يعمل على حل محدد سيتم إصداره لاحقاًفي الوقت الحالي، لا يزال هؤلاء المستخدمون يعانون من هذا القيد، على الرغم من أن الماوس ولوحة المفاتيح يستمران في العمل في الوضع الأساسي.
إحدى النقاط المهمة التي أرادت شركة لوجيتك توضيحها هي أن لم يتم فقدان الإعدادات المخصصةتبقى الملفات الشخصية والاختصارات والمهام مخزنة ويتم استعادتها تلقائيًا بمجرد تثبيت التصحيح وعودة التطبيق للعمل مرة أخرى بشهادة صالحة.
رد شركة لوجيتك: اعتذار علني وتحديث يدوي
وبعيدًا عن المشكلة التقنية، فإن ما لفت الانتباه هو سرعة انتشار الشكوى في المجتمع ورد الفعل الرسمي للعلامة التجاريةشارك المستخدمون من جميع أنحاء العالم - بما في ذلك العديد من إسبانيا ودول أوروبية أخرى - في مجموعات وشبكات ومنتديات أن فئرانهم قد "فقدت عقولها" في وقت واحد.
أقرت شركة لوجيتك، عبر قنوات الدعم الرسمية الخاصة بها، بمصدر المشكلة بشكل مباشر. وفي رسالة موجهة إلى المستخدمين، وصف متحدث رسمي الحادث بأنه "خطأ لا يغتفر". واعتذرت الشركة عن الإزعاج الذي سببته، واعترفت بأنها أهملت الأمر بالسماح بانتهاء صلاحية الشهادة.
إن أكثر ما يثير الحيرة بالنسبة للكثيرين هو أن لم تمنع الشهادة المنتهية الصلاحية التطبيقات من العمل بشكل طبيعي فحسب، بل إنها حظرت أيضًا نظام التحديث التلقائي نفسه.بمعنى آخر، فإن الطريقة المعتادة لتصحيح هذا النوع من الأخطاء - وهي تفعيل إصدار جديد يقوم بتثبيت نفسه - قد تم تعطيلها أيضاً بسبب نفس المشكلة.
وللتغلب على هذا الوضع، اختارت الشركة أن نشر إصدارات من Logi Options+ و Logitech G HUB التي تعمل كـ "تحديث".مع ذلك، يجب على المستخدم تنزيله وتثبيته يدويًا من صفحة الدعم. لذا، لا يوجد إشعار منبثق في التطبيق، ولا تحديث تلقائي لإصلاح المشكلة.
على الرغم من أن الكثيرين قد يجدون التعامل مع الفنيين أمراً مرهقاً، إلا أن الحقيقة هي أن تتم العملية بأكملها في أقل من دقيقة وبمجرد تطبيق ذلك، يعود النظام إلى وضعه الطبيعي دون الحاجة إلى إعادة تكوين أي شيء من الصفر.
كيفية تثبيت التصحيح لإصلاح المشاكل على نظام macOS
قبل أن تبدأ بتنزيل أي شيء، من المهم أن تضع في اعتبارك نقطة رئيسية واحدة: تثبيت التحديث لا يؤدي إلى حذف إعداداتك أو ملفات تعريفك.عند الانتهاء من العملية، يجب أن تكون أزرارك المخصصة وإيماءاتك وإعدادات التمرير الخاصة بك مطابقة تمامًا لما كانت عليه قبل حدوث العطل.
توصي شركة لوجيتك بإجراء التثبيت اليدوي، سواء كنت تستخدم خيارات لوجي + كما لو كنت تعتمد على لوجيتك جي هابتختلف الخطوات المحددة قليلاً حسب التطبيق، لكن الفكرة العامة متشابهة جداً في جميع الحالات.
باختصار، الإجراء الذي نشرته الشركة لـ المستخدمون من إسبانيا وبقية أوروبا ما يلي:
- أغلق برنامج Logi Options+ أو Logitech G HUB تمامًا إذا كانا مفتوحين (بما في ذلك الرموز الموجودة في شريط القوائم).
- قم بالوصول إلى صفحة دعم Logitech الرسمية من متصفحك وحدد القسم الخاص بتحديث macOS.
- قم بتنزيل برنامج التثبيت المحدث المتوافق مع تطبيقك (Options+ أو G HUB) وإصدار macOS الخاص بك.
- افتح الملف الذي تم تنزيله واتبع التعليمات الموجودة في معالج التثبيت.
- عند انتهاء عملية التثبيت، يوصى بإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك حتى يقوم النظام بإعادة تحميل الإضافات باستخدام الشهادة المجددة.
- أعد فتح Logi Options+ أو Logitech G HUB وتحقق من استعادة أجهزتك وإعداداتك بشكل صحيح.
خطوات محددة في حال استخدامك لـ Logi Options+
في حالة فئران سلسلة MX، وطرازات Ergo وغيرها من الطرازات التي تعتمد على Logi Options+، توضح Logitech إجراءً بسيطًا للغاية. يتم تطبيق التحديث على الإصدار الحالي.، دون الحاجة إلى إلغاء تثبيت أي شيء مسبقًا.
- قم بتنزيل برنامج تثبيت التصحيح المحدث لبرنامج Logi Options+ من موقع الدعم الرسمي.
- انقر نقراً مزدوجاً على الملف الذي قمت بتنزيله للتو لبدء التثبيت.
- سيتم إغلاق برنامج التثبيت تلقائيًا عند اكتمال التثبيت، وفي معظم الحالات، سيتم فتح برنامج Options+ من تلقاء نفسه.
- عند بدء تشغيل التطبيق، ستظهر أجهزتك وإعداداتك وتخصيصاتك تمامًا كما تركتها قبل وقوع الحادث.
خطوات محددة إذا كنت تستخدم برنامج Logitech G HUB
بالنسبة لمجموعة الألعاب التي تستخدم برنامج Logitech G HUB، فإن النهج مشابه، وإن كان هناك تفصيل واحد قد يكون مضللاً: من الطبيعي أن يعرض برنامج التثبيت رسالة تشير إلى أن البرنامج موجود بالفعل..
- قم بتنزيل برنامج تثبيت G HUB المحدث لنظام macOS من صفحة دعم Logitech.
- قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله بالنقر المزدوج عليه.
- عند ظهور رسالة "البرنامج موجود بالفعل"، يمكنك إغلاق برنامج التثبيت دون متابعة أي خطوات أخرى.
- افتح برنامج G HUB بشكل طبيعي؛ من المفترض أن تكون أجهزتك وملفات تعريفك قد استعادت جميع الميزات المتقدمة.
في كلتا الحالتين ، إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك بعد تطبيق التصحيح هي ممارسة موصى بهاعلى الرغم من أن التطبيق قد يبدو أنه يعمل في الوقت الحالي، إلا أن إعادة التشغيل تساعد نظام macOS على إعادة تحميل ملحقات النظام المرتبطة بشركة Logitech باستخدام الشهادة الجديدة، مما يمنع حدوث أي حظر متبقٍ في إعدادات الخصوصية أو إمكانية الوصول.
التأثير على المستخدمين ودرسٌ للنظام البيئي
بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يستخدمون جهاز ماك كأداة عمل يومية، وخاصة في البيئات المهنية في إسبانيا وأوروبا، فئران ولوحات مفاتيح لوجيتك مثل MK850 إنها ليست مجرد إكسسوار بسيطلكنها جزء أساسي من سير العمل. إن فقدان الاختصارات المخصصة أو الإيماءات أو ملفات تعريف التطبيقات فجأة قد يسبب مشكلة كبيرة.
وقد أبرز الحادث مدى نعتمد على برامج خارجية للاستفادة من الأجهزةعلى الرغم من أن الجهاز الطرفي قد يظل يعمل على مستوى أساسي، إلا أنه بدون تطبيقات التكوين، فإن الكثير من القيمة المضافة التي تجعل العديد من المستخدمين يختارون هذه النماذج على الخيارات الأبسط ستضيع.
كما أنها تقدم درساً لشركات التكنولوجيا نفسها: قد يؤدي أمر يبدو تافهاً مثل نسيان تجديد الشهادة إلى حرمان ملايين المستخدمين من وظائف حيوية.في هذه الحالة، استجابت شركة لوجيتك بسرعة، وأصدرت اعتذارًا علنيًا، وأصدرت تحديثًا، لكن الخلل تسبب في إزعاج وعدم ثقة بين بعض مستخدميها.
على الأقل النتيجة إيجابية نسبياً: لم يحدث أي فقدان للبيانات أو الإعداداتيعمل هذا الحل على الإصدارات الحالية من نظام macOS، وقد أكدت الشركة أنها تعمل على إضافة دعم للأنظمة القديمة. وبعد تثبيت يدوي بسيط وإعادة تشغيل النظام، يستطيع معظم المستخدمين العودة إلى الوضع الطبيعي في غضون دقائق.
يمكن لأي شخص لاحظ سلوكًا غريبًا في فأرة Logitech الخاصة به على نظام macOS خلال الأيام القليلة الماضية أن يتنفس الصعداء: فالجهاز لا يزال في حالة ممتازة، وكانت المشكلة تكمن في شهادة برنامج منتهية الصلاحية، وبمجرد تطبيق التصحيح الرسمي وتحديث Logitech Options+ أو G HUB، عادت الميزات المتقدمة والملفات الشخصية والاختصارات إلى مكانها كما لو لم يحدث شيء..
