أصبحت شركة Apple مرة أخرى في دائرة الضوء من أجل AppleCare. من المعروف للجميع أن خدمة الضمان الإضافية التي تقدمها الشركة لعملائها تشمل إصلاح أجهزتهم أو استبدالها بآخر ، والذي عادة ما يتم تجديده (أو تجديده باللغة الإنجليزية). حسنًا ، هذا هو بالضبط سبب رفع دعوى قضائية ضد شركة Apple في كاليفورنيا ، لأنه وفقًا للمدعين ، هذا ينتهك العقد الذي تم توقيعه عند الاستحواذ على AppleCare + ، والذي ينص على أن "Apple توافق على استبدال منتجاتها بأخرى تعادل المنتجات الجديدة من حيث الأداء والموثوقية.
ليست هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها الشركة مشاكل لنفس السبب. قبل أسبوع واحد فقط ، اتفق قاضٍ مع مواطنة هولندية وحكم على شركة Apple بإعادة السعر الكامل لجهاز iPhone الخاص بها لتغييره لطراز مجدد باستخدام ضمان AppleCare +. على الرغم من أن هذا الحكم فريد من نوعه ، إلا أنه يمكن أن يشكل سابقة خطيرة للشركة ، التي ترى الآن المشكلة تتكرر في الولايات المتحدة ويمكن أن يكون لها نفس النتيجة.
وهو أن استخدام كلمة "جديد" في عقد AppleCAre + يترك مجالًا للعديد من التفسيرات. لا يمكن بيع جهاز جديد أو تجديده ، وللحفاظ على السجل ، يجب على Apple إما تغيير هذه العبارة أو تقديم أجهزة جديدة بنسبة 100٪ لعملاء + AppleCare. بعد كل شيء ، إذا اشتريت جهازًا جديدًا وقاموا بتغييره ، فأنا أريده أن يكون جديدًا أيضًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، كنت سأشتري جهازًا مجددًا على موقع Apple الإلكتروني يوفر لي المال مقارنة بالسعر الرسمي للمنتج الجديد. سنرى ما هي هذه التجربة ، ولكن يبدو أن Apple ستضطر إلى تغيير شروط AppleCare لتجنب المشاكل.
