آبل لديها مشكلة. حسنًا ، في الواقع لديها العديد من الأشياء ولكن علينا اليوم التحدث عن واحد على وجه الخصوص ، iPad. على الرغم من جهود الشركة لتقديم طراز بأسعار معقولة إلى حد ما (جهاز iPad الجديد الذي تم إطلاقه مؤخرًا) وإحداث تغيير من خلال استهداف قطاع مستخدم أكثر احترافًا مع نطاق iPad Pro ، قرص التفاحة اللدغة يبيع أقل وأقلس. صحيح أن هذا التخفيض في المبيعات الذي استمر منذ بضع سنوات ليس حصريًا لشركة Apple ، ولكن لشريحة لم تقنع نفسها بعد كبديل للكمبيوتر والتي انخفضت مبيعاتها ربعًا تلو الآخر.
ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون هذا عذرًا لشركة Apple ، وحتى أقل من ذلك الآن لأنه لأول مرة عدوها اللدود انتزعت Microsoft المرتبة الأولى من iPad في التصميم والإنتاجية واستخدام الملحقات، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها JDPower.
لم يعد iPad من Apple "من بين الأفضل" ، بل "أفضل من معظم"
ليس لدي أدنى شك في أن جهاز iPad ، كجهاز لوحي ، ربما يكون أفضل منتج في السوق اليوم. ومع ذلك ، لم يكن هذا المنتج من حقبة ما بعد الكمبيوتر هو فقط الذي باعنا ستيف جوبز. الآيباد يخطئ في نقص الإنتاجيةوالمشكلة ليست مع الجهاز ، بجودة وقوة لا تصدق ودائم للغاية ، ولكن مع نظام التشغيل.
وهكذا، انخفض حجم مبيعات iPad لعدة سنوات متتالية والآن ، بالإضافة إلى ذلك ، بدأوا في نزع المكانة التي يتمتع بها بسبب يحتل جهاز Surface من Microsoft المرتبة الأولى لإرضاء المستهلك بشكل عام، بفارق ست نقاط عن جهاز iPad الذي يحتل المركز الثاني من Apple ، وفقًا لدراسة رضا الأجهزة اللوحية لعام 2017 التي أجرتها JD Power
هذه الحقيقة مثيرة للاهتمام بشكل خاص ، بقدر ما هذا هو الانتصار الأول لمايكروسوفت في السنوات الست التي تنشر فيها JD Power هذه الدراسة قرص الرضا. وهكذا ، حققت شركة Redmond 855 نقطة رضا من إجمالي محتمل يبلغ ألف نقطة.
أُجريت دراسة JD Power في الولايات المتحدة، بين أكتوبر وديسمبر 2016، على 2.238 مستخدمًا امتلكوا أجهزة لوحية لمدة تقل عن عام، وتقيس مدى رضا مستخدمي الأجهزة اللوحية من خلال الاهتمام بخمسة مجالات محددة: الأداء (28%). ; سهولة الاستخدام (22 بالمائة)؛ الخصائص (22 بالمائة) ؛ الأسلوب والتصميم (17 بالمائة)؛ والسعر (11%).
وهكذا، جهاز Surface من Microsoft ، برصيد 855 نقطة ، هو "من بين أفضل" الأجهزة اللوحية في السوق ، بينما Apple ، برصيد 849 نقطة ، هو "أفضل من معظم"..
وفقًا لـ JD Power ، فوز مايكروسوفت "يرجع في جزء كبير منه إلى تصنيفها العالي في الميزات والأسلوب وعوامل التصميم".
سجلت Microsoft درجات أعلى في الفئات المتعلقة بما يلي:
- مجموعة متنوعة من التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- الاتصال بشبكة الإنترنت.
- توافر الملحقات المتوافقة.
- مجموعة متنوعة من منافذ الإدخال / الإخراج (فتحة بطاقة microSD ، ومنفذ USB 3.0 ومقبس سماعة الرأس مقاس 3,5 ملم).
- مقدار التخزين الداخلي المتاح.
تعددية الاستخدامات والإنتاجية ، وهما مفهومان يجب على Apple مراعاتهما الآن
قال جيف كونكلين ، نائب رئيس JD Power: "لقد وسعت منصة Microsoft Surface ما يمكن أن تفعله الأجهزة اللوحية ووضعت معيارًا لإرضاء العملاء" "هذه الأجهزة اللوحية قادرة على أداء العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، ولكن لا يزال بإمكانها العمل كأجهزة لوحية قياسية. هذا التنوع أمر بالغ الأهمية لجاذبيتك ونجاحك.".
يتفوق Surface أيضًا على iPad في أشياء مثل الحجم وجودة المواد وجاذبية التصميم.
وفقًا للدراسة ، 51٪ من مستخدمي Microsoft Surface Pro أصغر من المستخدمين المنافسين و "من المرجح أن ينظروا إلى ميزات الإنتاجية على أنها مهمة" في الواقع ، يميل عملاء Microsoft إلى تصنيف المهام المتعلقة بالإنتاجية على أنها "مهمة جدًا".
