في آخر الأيام، بدأ العديد من مستخدمي iPhone يلاحظون أن تطبيق البريد لا يستجيب بشكل صحيح. بعد التحديث إلى iOS 18.5 وقد تسبب هذا العطل في إثارة القلق والارتباك بين أولئك الذين يستخدمون أجهزتهم بانتظام لإدارة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، حيث تمنعهم المشكلة من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها أو إرسالها بشكل طبيعي.
ماذا يحدث مع البريد في iOS 18.5؟
تتجلى المشكلة بشكل رئيسي في شاشات فارغة داخل تطبيق البريد، وأعطال مستمرة، وعدم القدرة على تحميل رسائل البريد الإلكترونييؤثر هذا الوضع على مجموعة واسعة من المستخدمين، بغض النظر عن طراز iPhone، مما يبدو أنه يشير إلى أن السبب مرتبط بشكل مباشر بالتحديث الأخير لنظام iOS وليس بالأجهزة المحددة.
على مدى الأسابيع القليلة الماضية، انتشرت الشكاوى على المنتديات مثل MacRumors وReddit ومجتمع دعم Apple الرسمي. الرسائل هي نفسها بشكل أساسي: بعد تثبيت iOS 18.5، قد يتجمد تطبيق البريد، ويعرض شاشة بيضاء أو سوداء تمامًا، ويتوقف عن العمل، وفي كثير من الحالات، يجبر المستخدم على إغلاق التطبيق أو حتى إعادة تشغيل الهاتف.
بالإضافة إلى عدم القدرة على التحقق من صندوق الوارد الخاص بك أو إرسال الرسائل، يبلغ بعض المستخدمين عن أعطال شديدة لدرجة أنه حتى بعد فرض إيقاف التشغيل عند إعادة تثبيت التطبيق، يعود الخطأ للظهور بعد فترة وجيزة. أحيانًا، حتى هذا لا يُجدي نفعًا، ولا يحدث أي تحسن إلا بعد إعادة تشغيل الجهاز، ولو مؤقتًا.
من هو المتأثر؟
وكما ورد في مختلف المنصات وشبكات التواصل الاجتماعي، يؤثر الخطأ على كل من الطرازات الحديثة مثل iPhone 15 أو iPhone 14 Pro Max، بالإضافة إلى الأجهزة القديمة.العنصر المشترك الوحيد في جميع الحالات هو وجود نظام التشغيل iOS 18.5، والذي تم تحديده كسبب محتمل بعد استبعاد المشكلات المتعلقة بخوادم البريد أو العوامل الخارجية الأخرى.
المشاكل لا تميز بين أنواع الحسابات: يبلغ مستخدمو Gmail وOutlook وغيرهما من مستخدمي الخدمات عن نفس الأعراض.ومن الجدير بالذكر أنه عند الوصول إلى التطبيق من خلال متصفح أو تطبيقات بديلة، يعمل البريد الإلكتروني بشكل صحيح، مما يؤكد أن المشكلة تكمن في تطبيق البريد الأصلي على نظام التشغيل iOS 18.5.
ما هي الحلول التي جربها المستخدمون؟
في غياب أي رد رسمي من شركة أبل، اتجه المجتمع إلى البحث عن حلول مؤقتة لمواصلة الوصول إلى البريد الإلكتروني.ومن بين الإجراءات الأكثر حديثا:
- أعد تشغيل iPhone:يؤدي هذا إلى حل المشكلة لفترة من الوقت، ولكن تظهر المشكلة مرة أخرى بعد بضع ساعات أو أيام.
- إغلاق تطبيق البريد بالقوة وإعادة فتحه:يحسن الأداء مؤقتًا، على الرغم من عدم وجود ضمان بأنه لن يفشل مرة أخرى.
- أعد تثبيت تطبيق البريد:هناك مستخدمون اضطروا إلى تنفيذ العملية عدة مرات متتالية، دون التوصل إلى حل مستقر.
- قم بإيقاف تشغيل الميزات مثل التصحيح التلقائي أو علامات الترقيم الذكية للوحة المفاتيح:في بعض الحالات يبدو أنها تساعد، على الرغم من أنها لا تمنع التطبيق من التعطل مرة أخرى.
في الوقت الحالي ، لا يمكن لأي من هذه البدائل حل المشكلة بشكل نهائي.ويضطر أولئك الذين يعتمدون على البريد الإلكتروني للعمل أو التواصل إلى الاعتماد على تطبيقات الطرف الثالث مثل Spark أو الوصول مباشرة إلى إصدار الويب من خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم، على الأقل حتى يتم توفير إصلاح من قبل Apple.
ماذا تقول Apple ومتى يمكننا أن نتوقع الإصلاح؟
في الوقت الحالي ، ولم تصدر شركة أبل أي بيان رسمي أو تسجل الحادثة على صفحة حالة الخدمة الخاصة بها.وقد كان هذا مصدر إحباط في المجتمع، حيث أعرب العديد من المستخدمين عن قلقهم إزاء الافتقار إلى الشفافية وغياب المعلومات حول الجدول الزمني للتوصل إلى حل محتمل.
يتوقع بعض الخبراء أن تُصدر آبل تصحيحًا صغيرًا أو إصدار iOS 18.5.1 قريبًا لمعالجة هذه الثغرة، على الرغم من عدم تحديد موعد أو تفاصيل التحديث. لا يُمكن حاليًا الرجوع إلى إصدار سابق من النظام أو تثبيت إصدار تجريبي، إذ توقفت آبل عن توقيع الإصدارات القديمة، ولا تتوفر أي إصدارات تجريبية للعامة.
ماذا تفعل في هذه الأثناء؟
في هذا السياق، من الأفضل استخدام تطبيقات البريد الإلكتروني البديلة أو الوصول إلى البريد الإلكتروني من خلال المتصفح. لتجنب انقطاع الخدمة. إذا كنت ترغب في مواصلة استخدام البريد، يمكنك تجربة الحلول البديلة المذكورة أعلاه، مع العلم أنها لا تضمن استمرار عمل التطبيق.
بينما ينتظر المجتمع الأخبار الرسمية، من الضروري التحلي بالصبر وترقب تحديثات iOS المستقبلية التي قد تحل هذه المشكلة. لقد أبرزت هذه المشكلة اعتمادنا على تطبيقات معينة وأهمية وجود طرق بديلة للحفاظ على تواصل فعال.