دعونا نتجاهل للحظة الرواية الرومانسية حول "سحر" منتجات آبل. إذا حللنا بموضوعية تحركات سلسلة التوريد للشركة وسياسة التسعير التاريخية في أوروبا، فسيتضح لنا الرقم جليًا: أولًا آيفون قابل للطي لن ينخفض عن ذلك يورو 2.299 في نسختها الأساسية. إنه رقم تنافسي، حتى بمعايير كوبرتينو، ولكنه يستجيب لمنطق سوقي استغلالي بحت: لقد استغرقت آبل وقتًا طويلاً لدخول قطاع استكشفته سامسونج بالفعل بشكل كامل، وهي تفعل ذلك بهدف فرض أعلى سعر في هذا القطاع.
لا تسعى آبل إلى إتاحة هذه التقنية للجميع. بل على العكس، تُشير تجربتي مع إصداراتها من "الجيل الأول" إلى أنها تُصمم منتجًا لشريحة مُحددة جدًا لا تُعير السعر أهمية كبيرة. نحن بصدد جهاز سيكلف ضعف سعر هاتف آيفون 15 برو عند إطلاقه تقريبًا، وهي استراتيجية... تقسيم المنتجات الفاخرة والتي تسعى إلى تعويض التكلفة العالية للغاية للألواح المرنة وتعقيد المفصلة التي نأمل أن تفي بمعايير المتانة الخاصة بها.
الأمر لا يقتصر على الهندسة فحسب، بل يتعلق أيضاً بالأرباح. لن تطلق آبل هذا المنتج الفاخر الجديد بـ هامش الربح أقل من 40%للحفاظ على هذا المستوى من الإيرادات على جهاز تكون مكوناته الداخلية أغلى بكثير من مكونات هاتف آيفون مسطح، فإن السبيل الوحيد هو تمرير هذه التكلفة - بالإضافة إلى مبلغ إضافي سخي - إلى المستهلك النهائي، وخاصة المستهلك الأوروبي، الذي ينتهي به الأمر دائمًا بدفع أعلى فاتورة.
المعيار الذي يُقاس عليه التنافس: سامسونج كدرع سعري
لتحديد هذا السعر البالغ 2.299 يورو، قامت شركة آبل بدراسة متأنية لمنافسها الرئيسي. سامسونج جالكسي Z فولد 7 يبلغ سعره حاليًا حوالي 1.899 دولارًا أمريكيًا في الولايات المتحدة، وقد تجاوز سعر طرازه الأساسي 2.000 يورو في أوروبا عند إطلاقه. لقد نجحت سامسونج في ترسيخ فكرة دفع أسعار أجهزة الكمبيوتر مقابل الهواتف في السوق، وستستغل آبل هذا الوضع لتتفوق على منافسيها.
يكمن الاختلاف في أن سامسونج، على عكس آبل، تُقدم عادةً خصومات كبيرة وعروضًا ترويجية عند إطلاق منتجاتها في غضون أشهر قليلة، بينما تُحافظ آبل على سعر ثابت قدره 2.299 يورو طوال دورة حياة المنتج. إنها خطوة انتهازية لكنها فعّالة: فهم يستخدمون سعر سامسونج كحد أدنى لتبرير سعرهم الأقصى. إذا كان هاتف Galaxy Fold هو المعيار، فسيتم بيع هاتف iPhone القابل للطي على أنه... معيار الذهبإن السماح لأنفسهم برفاهية دفع 200 أو 300 يورو إضافية لمجرد الشعار وتماسك نظامهم البيئي.
"لا تتنافس شركة آبل على أساس الأداء مقابل اليورو؛ بل تتنافس على أساس القدرة على إقناع المستخدم بأن إنفاق 2.299 يورو هو استثمار ضروري لتجنب التخلف عن الركب في التحول الرئيسي التالي للأجهزة."
من المرجح أن يتم الإعلان عن هذا الجهاز نفسه في الولايات المتحدة بواسطة الدولار الأمريكي 1.899لا يُعزى الفارق الهائل في السعر إلى 2.299 يورو في أوروبا إلى ضريبة القيمة المضافة البالغة 21% فحسب، بل إلى سياسة حماية الأرباح من تقلبات العملة وتكاليف التشغيل في أوروبا التي لا ترغب آبل في تحملها. ببساطة، إنها ضريبة تُفرض على العيش في أوروبا. وفي إسبانيا، علينا أن نضيف أيضًا... رواتب أقل بكثير مقارنة بمعظم الدول الأوروبيةلكن هذا ليس خطأ شركة آبل.
التقادم والدعم: هل يدوم الهاتف المحمول الذي يبلغ سعره 2.300 يورو لفترة كافية؟
أكبر مشكلة استراتيجية أراها في هاتف آيفون بسعر 2.299 يورو هي المتانة الميكانيكية. لقد بنت شركة آبل سمعتها على حقيقة أن تدوم هواتفهم خمس أو ست سنواتمع ذلك، فإن تقنية الشاشات القابلة للطي لها عمر افتراضي محدد. فطبقات البوليمر والمواد اللاصقة تتعرض للتلف بشكل لا يحدث مع الزجاج الصلب. كيف تشرح لعميل أن جهازه، الذي يزيد سعره عن ألفي يورو، قد تظهر عليه تجاعيد بعد عامين فقط؟
وهنا يأتي دور استراتيجية الخدمة. هذا السعر سيجعل التأمين من نوع AppleCare+ شبه إلزامي. مما سيزيد من تكلفة امتلاك الجهاز. تدرك آبل أن الأجهزة القابلة للطي تُمثل تحديًا كبيرًا لخدمات ما بعد البيع. ومن خلال تحديد هذا السعر المرتفع، فإنها تحمي نفسها من عمليات الإصلاح الجماعية المحتملة أو استبدال الشاشات، وهي تكلفة سبق حسابها ومُضمنة في سعر 2.299 يورو.
علاوة على ذلك، يدفع هذا السعر المستخدمين نحو نموذج "الاستئجار" أو الدفع حسب الاستخدام. قليلون هم من سيدفعون هذا المبلغ مقدماً؛ فمعظمهم سيختار الاشتراك. خطط التمويل التي تضمن بقاء العميل ضمن النظام البيئي المغلق لطالما كانت هذه العلامة التجارية جزءًا من هذه الظاهرة لسنوات. إنها طريقة لإيقاع المستهلك في دوامة من الديون التكنولوجية المتطورة التي يصعب الخروج منها بمجرد التعود على الشاشة الكبيرة.
سقف زجاجي (مرن)
حدد سعر هاتف آيفون القابل للطي عند يورو 2.299 إنها مخاطرة محسوبة. تثق آبل بقوة علامتها التجارية لدرجة تجعل المستخدمين يتجاهلون حقيقة أنهم يدفعون ثمن جهازي آيفون برو مقابل جهاز واحد يؤدي نفس الوظيفة تقريبًا ولكنه قابل للطي. إنها ذروة اتجاهٍ لم يعد فيه الآيفون أداةً متاحة للجميع، بل أصبح... مقال عن حالة الموضوع باهظ الثمن بالنسبة للكثيرين.
أرى أن هذه الخطوة قد تأتي بنتائج عكسية على المدى البعيد. فبينما ستُحقق أرباحًا قياسية لكل وحدة مباعة، فإنها تُبعد شركة آبل عن الواقع الاقتصادي لشريحة كبيرة من مستخدميها. بسعر 2.299 يورو، إن هاتف آيفون القابل للطي ليس تطوراً للهاتف؛ بل هو تجربة فاخرة. يختبر هذا مدى استعدادنا للدفع مقابل حل لمشكلة - حجم الشاشة - التي حلّها الكثيرون بالفعل باستخدام جهاز iPad. في نهاية المطاف، نحن لا ندفع ثمن ثورة، بل مقابل امتياز أن نكون أول من يجرب نسخة آبل من تقنية أتقنها الآخرون بالفعل.
يُضاف إلى ذلك عدم استقرار سوق الأجهزة المستعملة. تاريخيًا، كان شراء هاتف آيفون أقرب ما يكون إلى امتلاك أصل آمن؛ فبينما يفقد هاتف أندرويد عالي الجودة نصف قيمته فور خروجه من المتجر، يحتفظ الآيفون بما يصل إلى 70% من قيمته بعد السنة الأولى. مع ذلك، ومع سعر الآيفون القابل للطي البالغ 2.299 يورو، قد تنقلب هذه المعادلة رأسًا على عقب. يعاقب سوق المنتجات المستعملة بشدة على عدم اليقين التقنييبحث مشتري الأجهزة المستعملة عن الموثوقية، وشاشة تعرضت للثني آلاف المرات من قبل شخص غريب تُعدّ مخاطرة كبيرة لا يمكن تحملها دون خصم كبير. ومهما كان شعار آبل بارزًا على ظهر الجهاز، فإن التدهور المادي للوحة العضوية وتآكل المفصلة قد يجعلان هذا الجهاز أسرع أجهزة آيفون انخفاضًا في القيمة في التاريخ.