La فتحت المفوضية الأوروبية تحقيقا رسميا ضد ميتا بسبب الطريقة التي تنظم بها وصول الموردين الذكاء الاصطناعي إلى منصة الرسائل الخاصة بهم واتس ابتركز الشركة على السياسة الجديدة المطبقة على حل أعمال التطبيق، والتي يمكن أن تغلق الباب أمام منافسي Meta AI في السوق الأوروبية.
وتشتبه المفوضية الأوروبية في أن هذه الاستراتيجية قد تؤدي إلى: تقييد استخدام WhatsApp Business بشكل غير عادل من قبل مطوري الذكاء الاصطناعي الخارجيين، في حين أن مساعد الشركة نفسه، ميتا AIسيظل متاحًا بالكامل. تريد بروكسل توضيح ما إذا كانت ميتا تستغل مكانتها في مجال المراسلة لتحقيق مكاسب في سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي المزدهر.
ما الذي يقلق بروكسل بشأن سياسة ميتا الجديدة؟
في قلب الأمر تكمن السياسة التي أعلنتها شركة ميتا في أكتوبر 2025، والتي يمنع مزودي ومطوري الذكاء الاصطناعي من استخدام حل WhatsApp Business عندما يُشكّل الذكاء الاصطناعي الوظيفة الرئيسية للخدمة التي يُقدّمونها. بمعنى آخر، سيتم استبعاد روبوتات الدردشة والمساعدين التفاعليين الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي من المنصة.
وفقًا للمفوضية، هذه الأداة التجارية - المعروفة باسم حل WhatsApp Business أو WhatsApp Business API- يُعدّ أمرًا أساسيًا للشركات للتواصل مع عملائها عبر التطبيق. حتى الآن، سمح العديد من مُزوّدي الذكاء الاصطناعي للمستخدمين التفاعل مع المساعدين المحادثة داخل WhatsApp للإجابة على الأسئلة أو إنشاء المحتوى أو إدارة مهام خدمة العملاء.
تُميّز السياسة الجديدة بين الخدمات التي يكون فيها الذكاء الاصطناعي جوهر المنتج وتلك التي يُستخدم فيها كأداة دعم. وتُحدد بروكسل ذلك. سيظل استخدام الذكاء الاصطناعي على أساس ثانوي مسموحًا بهعلى سبيل المثال، أتمتة خدمة العملاء أو إدارة الحجوزات عبر تطبيق واتساب، بشرط ألا تكون وظيفة الذكاء الاصطناعي هي الخدمة الرئيسية المقدمة للمستخدمين.
ما يقلق اللجنة هو أنه نتيجة لهذا التشريع، قد يتم حظر مزودي الذكاء الاصطناعي المنافسين عند التواصل مع عملائها عبر واتساب داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وفي الوقت نفسه، تُقدم الشركة خدمة خاصة بها، ستظل Meta AI متاحة لجميع المستخدمين من منصة الرسائل.
تغييرات على شروط الاستخدام وجدول التنفيذ
ولجعل هذه السياسة الجديدة فعالة، تخطط ميتا تحديث الشروط والأحكام التي تنظم استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من قِبل الشركات والمطورين. تُعرف هذه باسم شروط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Businessوالتي تشكل الأساس التعاقدي للخدمة بين الشركة والموردين.
يتم تنفيذ القواعد الجديدة وفقًا لجدول زمني تدريجي. مزودو الذكاء الاصطناعي الجدد الذين يريدون العمل على WhatsAppوقد تم فرض القيود منذ ذلك الحين 15 أكتوبر 2025وهذا يعني أن أي مطور ذكاء اصطناعي حاول الاندماج في المنصة من ذلك التاريخ فصاعدًا سيتأثر بشكل مباشر بالحظر.
في حالة مزودي الذكاء الاصطناعي الذين كانوا موجودين بالفعل على WhatsAppستبدأ الشروط والأحكام المحدثة في التطبيق اعتبارًا من 15 يناير 2026اعتبارًا من ذلك اليوم، يجب على أولئك الذين يقدمون الذكاء الاصطناعي كخدمة أساسية من خلال WhatsApp Business التوقف عن نشاطهم أو تكييفه إلى دور مساعد بحت.
تحذر بروكسل من أن هذا الشكل من التنفيذ قد تعزيز مكانة ميتا في السوقويؤدي هذا إلى الحد بشكل تدريجي من تواجد منافسي الذكاء الاصطناعي في بيئة WhatsApp مع الحفاظ على رؤية Meta AI ووصولها إلى مستخدمي التطبيق.
وتؤكد المفوضية أيضًا أن هذا التحديث يأتي في وقت التوسع السريع لسوق الذكاء الاصطناعيحيث يمكن أن يكون التكامل مع منصات الاتصال الكبيرة مثل WhatsApp أمرًا بالغ الأهمية لنجاح مختلف اللاعبين في مجال التكنولوجيا.
إساءة محتملة لاستخدام الوضع المهيمن في المنطقة الاقتصادية الأوروبية
يركز التحقيق المجتمعي على تحديد ما إذا كان سلوك ميتا يمكن أن يشكل إساءة استخدام المركز المهيمن خلافًا لقواعد المنافسة في الاتحاد. تُفحص القضية في ضوء المادة 102 من معاهدة عمل الاتحاد الأوروبي و المادة 54 من اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والتي تحظر هذه الأنواع من الممارسات عندما تؤثر على التجارة وتحد من المنافسة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
في الممارسة العملية، فإن الشك هو أن ميتا قد يكون استخدام نطاقك في المراسلة الفورية يعد تطبيق واتساب أحد أكثر التطبيقات انتشارًا في أوروبا، حيث يفضل خدمة الذكاء الاصطناعي الخاصة به على حساب الحلول المنافسة مثل برامج الدردشة الأخرى أو منصات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
وتؤكد المفوضية الأوروبية أن العديد من مطوري الذكاء الاصطناعي يستخدمون WhatsApp لتقديم الخدمات المحادثة، أو إنشاء المحتوى، أو الدعم الآلي مباشرةً داخل التطبيق. في ظل الظروف الجديدة، سيتم إزالة العديد من هذه الخدمات من المنصة أو تقييد نطاقها بشكل كبير.
بروكسل تخشى هذا التغيير تقليل الخيارات المتاحة للشركات والمستخدمين الأوروبيينيُعد هذا مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية للتفاعل مع عملائها عبر واتساب. وفي الوقت نفسه، سيعزز هذا وجود Meta AI كحلٍّ متكامل افتراضي ضمن منظومة الشركة.
إذا تم التأكد، بعد إجراء تحقيق شامل، من أن ميتا انتهكت قواعد المنافسة، فقد تتخذ اللجنة إجراءً فرض غرامة تصل إلى 10% من إجمالي المبيعات السنوية للمجموعة، بالإضافة إلى المطالبة بتغييرات في سياستها لاستعادة ظروف المنافسة الفعالة في السوق.
النطاق الإقليمي للتحقيق ودور إيطاليا
يغطي الإجراء الذي بدأته اللجنة ما يلي: المنطقة الاقتصادية الأوروبية بأكملهامع استثناء واحد مهم: تم استبعاد إيطاليا من مجال البحث في بروكسل. والسبب هو أن هيئة المنافسة الإيطالية وقد بدأت بالفعل تحقيقاتها الخاصة في نفس السلوك الذي مارسته ميتا، بل إنها تدرس إمكانية اتخاذ تدابير احترازية.
لتجنب الإجراءات المتداخلة والتكرارات التنظيميةقررت المفوضية تركيز تحقيقها على الدول الأعضاء المتبقية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وبالتالي تنسيق جهود الرقابة مع السلطات الوطنية. وحتى مع هذا الاستبعاد، فإن لهذه القضية تأثيرًا أوروبيًا واسع النطاق، نظرًا لانتشار استخدام واتساب بين الأفراد والشركات على حد سواء.
وفي بيانها، أصرت بروكسل على أن إن افتتاح الإجراءات لا يؤثر على النتيجة النهائيةسيُجرى التحقيق كأولوية، ولكن دون تحديد موعد نهائي قانوني لإنهائه. وستعتمد مدته على تعقيد القضية، وحجم المعلومات المطلوب تحليلها، ومدى تعاون ميتا.
بالإضافة إلى الإجراءات التأديبية المحتملة، تحتفظ اللجنة بالحق في فرض حلول هيكلية أو سلوكية إلى الشركة في حالة العثور على إساءة استخدام للموقف المهيمن، والذي قد يشمل تعديل أو سحب السياسة التي تقيد وصول مقدمي الذكاء الاصطناعي إلى WhatsApp Business.
التحقيق هو جزء من مراقبة أوسع لأسواق الذكاء الاصطناعي في أوروبا، والتي تنفذها بروكسل منذ عام 2024 من خلال المشاورات العامة ووثائق السياسة، بهدف الكشف في الوقت المناسب عن الممارسات المناهضة للمنافسة المحتملة من قبل اللاعبين الرقميين الكبار.
ميتا، تحت الأضواء المتكررة للمنافسة الأوروبية
ويضيف الإجراء المتعلق بتطبيق واتساب والذكاء الاصطناعي إلى تاريخ متزايد من الاحتكاك بين ميتا وسلطات المنافسة الاتحاد الأوروبي. في السنوات الأخيرة، تلقّت الشركة عقوبات كبيرة تتعلق بقانون الأسواق الرقمية ودمج بعض الخدمات ضمن نظامها البيئي.
وقد أوضحت بروكسل أنها تراقب المنصات الرقمية تعتبر "حراس البوابة"بفضل موقعها المركزي في الاقتصاد الرقمي، تُمكّنها هذه الشركات من التحكم في وصول جهات خارجية إلى ملايين المستخدمين. وفي هذا السياق، تخضع أي تغييرات في السياسات تؤثر على مطوري ومقدمي التكنولوجيا المستقلين لتدقيق دقيق.
بالنسبة للمفوضية، فإن صعود الذكاء الاصطناعي داخل الخدمات المستخدمة على نطاق واسع مثل واتساب يجعل أي [قضية] أكثر حساسية. الحركة التي تغير ظروف الوصول إلى المنصة. ونظرًا لحجم قاعدة مستخدمي ميتا في أوروبا، فإن أي قرار تجاري قد يُحدث عواقب فورية على البنية التنافسية للأسواق بأكملها.
ويهدف التحقيق الجاري حاليًا في وصول مقدمي الذكاء الاصطناعي إلى WhatsApp Business إلى... لمنع جهة واحدة من تركيز قدر كبير من سلطة اتخاذ القرار حول خدمات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها أو لا يمكنها الوصول إلى المستخدم الأوروبي العادي من خلال الرسائل الأكثر انتشارًا.
ومن خلال هذه الجبهة التنظيمية الجديدة، يعزز الاتحاد الأوروبي الرسالة التي مفادها أن ولن يترك التقاطع بين المنصات الكبيرة والتقنيات الناشئة دون إشراف.وستكون نتيجة هذه القضية أساسية لفهم مدى قدرة Meta على التأثير على الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي التابع لجهة خارجية ضمن نظامها البيئي للتطبيقات في السوق الأوروبية.
