خطت أمازون خطوة في سباق الذكاء الاصطناعي من خلال نقل مساعدها إلى منطقة جديدة: تصل خدمة Alexa+ إلى الإنترنت عبر موقع Alexa.com كمساعد ذكاء اصطناعي عبر الإنترنتتُتيح هذه الخطوة لأليكسا تجاوز اعتمادها الحصري على مكبرات صوت إيكو وغيرها من الأجهزة المادية للشركة. وتهدف عملاقة التجارة الإلكترونية إلى تمكين أي مستخدم من التحدث مع أليكسا مباشرةً من متصفح الويب الخاص به، على غرار تفاعلها مع برامج الدردشة الآلية والميزات الشائعة الأخرى. أجرِ المكالمات باستخدام أليكسا.
يمثل هذا التغيير قفزة نوعية للمنصة، لأن إمكانية الوصول المفتوح إلى Alexa+ من أجهزة الكمبيوتر، والأجهزة اللوحية، والهواتف المحمولة، وأجهزة الألعاب، أو أجهزة التلفزيون الذكية. لا حاجة لتثبيت تطبيقات محددة أو امتلاك أجهزة أمازون. ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام حساب أمازون لبدء الدردشة، وذلك وفق نموذج مشابه جدًا لخدمات مثل ChatGPT أو Gemini أو Copilot.
Alexa.com: مساعد أمازون الذكي يتحول إلى روبوت محادثة عبر الإنترنت
تم الكشف عن موقع Alexa.com الجديد في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES) في لاس فيغاسحيث أوضحت أمازون أنها لم تعد تريد أن تكون أليكسا مجرد "صوت" غرفة المعيشة، بل مساعد ذكاء اصطناعي متاح عبر الإنترنت من أي مكان. وقد بدأت الشركة بالفعل في طرح البرنامج لأولئك الذين هم جزء منه. الوصول المبكر إلى أليكساومن المتوقع أن يتم توسيع نطاق الوصول تدريجياً ليشمل المزيد من المستخدمين.
يمكن للمستخدمين عبر هذه البوابة الإلكترونية أجرِ محادثات نصية مع أليكسا+بالإضافة إلى استخدام الأوامر الصوتية حيثما يسمح الجهاز بذلك، فإن المساعد قادر على التعامل مع المهام النموذجية لروبوت الدردشة التوليدي: تلخيص الوثائق، شرح المفاهيم، إنشاء خطط السفر...أو المساعدة في تخطيط برامج التمارين الرياضية والفعاليات العائلية. تُذكّر هذه التجربة بالأجيال الأولى من نماذج من نوع GPTلكنها مُكيّفة مع النظام البيئي للأمازون.
من أبرز ما يميز موقع Alexa.com عن غيره من مساعدي الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت هو تركيزه على المنزل والعائلة. تتيح هذه الخدمة قم بتحميل المستندات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الصور إلى استخراج المعلومات المفيدةعلى سبيل المثال، تحويل وصفة طعام إلى قائمة تسوق، أو إضافة مواعيد طبية إلى التقويم، أو دمج الفواتير والجداول الزمنية في جدول أعمال مشترك يمكن عرضه على شاشات Echo Show.
تتضمن واجهة الويب شريط جانبي للتنقل صُممت للوصول السريع إلى الوظائف الأكثر استخدامًا: التحقق من التقويم، أو عرض قوائم التسوق أو تعديلها، أو إدارة المهام، أو التحكم في الأجهزة. المنزل الذكيوبهذه الطريقة، يصبح المساعد الذكي عبر الإنترنت بمثابة لوحة مركزية يتم من خلالها تنسيق الحياة المنزلية.
من مكبر صوت إلى مركز قيادة عائلي في السحابة
حتى الآن، كانت أليكسا مرتبطة بشكل أساسي بمكبرات صوت إيكو وغيرها من الأجهزة المزودة بميكروفونات، ولكن يتوسع إصدار Alexa+ في هذه الفكرة من خلال التحول إلى مركز رقمي يمكن الوصول إليه عبر السحابة.تريد أمازون أن يتجاوز المساعد كونه مجرد مشغل موسيقى بأوامر صوتية وأن يبدأ في إدارة جزء كبير من معلومات الأسرة.
ولتحقيق هذه الغاية، تشجع الشركة المستخدمين على شارك رسائل البريد الإلكتروني والتقويمات والمستندات الشخصية مع Alexa+الهدف هو أن يكون الذكاء الاصطناعي قادراً على تذكر تفاصيل مثل العطلات المدرسية، وجداول التدريب، والمواعيد الطبية، وتطعيمات الحيوانات الأليفة، أو أحداث الحي، والمساعدة في تنسيق كل هذا دون الحاجة إلى التنقل بين تطبيقات مختلفة.
في هذا الدور الجديد كمساعد ذكاء اصطناعي عبر الإنترنت، تتفوق أليكسا+ أيضًا في مجال الطهي. وتفتخر أمازون بقدرتها على أرسل صورة لوصفة قديمة وتحدث مع المساعد أثناء الطهي: اضبط الكميات، أو غيّر المكونات إلى تلك المتوفرة في المنزل، أو عدّل الطبق ليناسب قيودًا غذائية معينة.
وفقًا لبيانات داخلية نشرتها الشركة، فإن أكثر من يتمتع 10 ملايين مستخدم بالفعل بإمكانية الوصول إلى Alexa+والذين يستخدمونه بكثافة يحافظون على ما بين عدد المحادثات التي تجريها أليكسا يتراوح بين ضعفين إلى ثلاثة أضعاف مقارنةً بالإصدار الكلاسيكي.بالإضافة إلى ذلك، أفادت التقارير أن عمليات الشراء من خلال المساعد قد تضاعفت ثلاث مرات، وزاد استخدام الوصفات خمسة أضعاف، في حين نما التحكم في الأجهزة الذكية بنحو 50% بين هؤلاء المستخدمين.
ومن الحقائق الأخرى ذات الصلة ما يلي: 97% من أجهزة أليكسا الحالية متوافقة مع أليكسا+يضمن هذا أن الانتقال إلى مساعد الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت لن يُهمل قاعدة المستخدمين الحالية. وتؤكد أمازون على الحفاظ على الميزات التقليدية، بما في ذلك عمليات التكامل مع عشرات الآلاف من الخدمات والأجهزة المتصلة هذا الأمر كان يعمل بالفعل مع جهاز أليكسا الأصلي.
ميزات المساعد الذكي الجديد عبر الإنترنت: من الشراء إلى الحجز
من حيث الإمكانيات، يقدم Alexa+ على Alexa.com الكثير مما هو متوقع من [جهاز/تطبيق/إلخ] اليوم. مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر الإنترنتمع بعض الميزات المرتبطة بنظام أمازون البيئي. بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة العامة أو شرح المواضيع المعقدة، يمكن للمستخدم الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية الروتينية.
ومن بين الخيارات المميزة إمكانية قم بإنشاء خطط وجبات شخصية مع مراعاة القيود والتفضيلات الغذائية. ومن هذه القوائم، يمكن لـ Alexa+ قم بتعبئة سلة التسوق تلقائيًا في خدمات مثل أمازون فريش أو هول فودز (في الأسواق التي تتوفر فيها)، وبالتالي دمج مساعد الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت مع منصة التجارة الإلكترونية.
يقوم المساعد أيضاً بدور وحدة التحكم المركزية للمنزل الذكييمكنك من خلال الموقع الإلكتروني التحكم في الإضاءة، وأجهزة تنظيم الحرارة، والمقابس الذكية، والأقفال، والكاميرات المتوافقة، بالإضافة إلى التحقق من حالة الأجهزة وتعديل الروتين اليومي. على شاشات Echo Show، يمكن عرض بعض هذه المعلومات بشكل مرئي لتسهيل الإدارة.
مجال آخر تسعى فيه أليكسا+ إلى التميز هو مجال الترفيه. المساعد الذكي عبر الإنترنت قادر على: توصيات بمسلسلات وأفلام مُخصصة يُتيح هذا التطبيق للمستخدم أو العائلة إرسال اقتراحات مباشرة إلى أجهزة Fire TV. بل ويمكنه المساعدة في تحضير "ليلة سينمائية" من خلال اقتراحات محتوى مُخصصة لأعمار أفراد الأسرة أو حالتهم المزاجية.
وأخيرًا، يعتمد موقع Alexa.com الجديد على شبكة واسعة من عمليات التكامل مع خدمات الجهات الخارجية مثل أنجي، وإكسبيديا، وسكوير، وييلب، وفودورز، وأوبن تيبل، وسونو، وتيكت ماستر، وثامبتاك، وأوبر. وبفضل هذه الروابط، يستطيع المساعد تقديم خدمات تتجاوز ما يقدمه كتالوج أمازون نفسه، ويساعد في إدارة حجوزات المطاعم، وتخطيط الرحلات، وشراء التذاكر، أو طلب خدمات النقل، كل ذلك من خلال واجهة دردشة واحدة.
مزامنة الأجهزة وتطبيق أليكسا الجديد
لا يعني وصول أليكسا+ كمساعد ذكاء اصطناعي عبر الإنترنت أن التجربة تقتصر على المتصفح. فقد صممت أمازون النظام بحيث تتم مزامنة المحادثات والسجل بين الإنترنت والأجهزة المادية.بحيث يمكنك بدء استعلام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستئنافه لاحقًا على مكبر صوت Echo أو شاشة ذكية، دون فقدان السياق.
يمتد هذا النهج المترابط أيضًا إلى تطبيق اليكسا للجوالتلقى التطبيق تحديثًا رئيسيًا ليتماشى مع النموذج الجديد. يضع التطبيق الآن ميزة الدردشة عبر Alexa+ في المقدمة، مع واجهة تشبه روبوتات الدردشة على الصفحة الرئيسية، بينما تم نقل الميزات التقليدية الأخرى إلى الخلفية ضمن قائمة التنقل.
تهدف أمازون من خلال هذا التصميم الجديد إلى جعل تجربة استخدام الهاتف المحمول أشبه باستخدام جهاز كمبيوتر مكتبي. مساعد الذكاء الاصطناعي الحديث عبر الإنترنتبدلاً من تطبيق يركز فقط على إعداد الجهاز، فإن الهدف هو أن يرى المستخدمون Alexa+ كوكيل يحل المشاكل اليومية، وليس مجرد "صوت" يقوم بإطفاء الأنوار أو تشغيل الموسيقى.
وفي الوقت نفسه، تؤكد الشركة على أن نسبة المستخدمين الذين يعطلون Alexa+ بعد تجربتها منخفضة للغايةوفقًا لأرقامهم الداخلية، في حين أن هناك شكاوى بشأن الأخطاء والمشاكل التقنية على المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي، فإن أمازون تؤكد أن هذه الحالات لا تمثل السلوك العام لقاعدة مستخدميها، الذين يبقون في الغالب الميزات الجديدة مفعلة.
في نهاية المطاف، تتضمن الاستراتيجية قم ببناء تجربة سلسة عبر الويب والهواتف المحمولة وغرفة المعيشةحيث تعمل أليكسا+ كطبقة ذكية تجمع كل العناصر. وهذا مهم بشكل خاص في المنازل التي تضم أجهزة متعددة متوافقة، حيث يمكن للمساعد مرافقة المستخدم في معظم الأوقات.
تكامل Fire TV وتغييرات في واجهة المستخدم
يصاحب توسع أليكسا+ كمساعد ذكاء اصطناعي عبر الإنترنت ما يلي: تغيير جذري لتجربة Fire TVنظام التشغيل الذي يُشغّل أجهزة البث التلفزيوني وأجهزة التلفزيون من أمازون. وقد أعلنت الشركة عن تحديث رئيسي يُعيد تنظيم واجهة المستخدم ويُعزز حضور المساعد الصوتي.
التصميم الجديد مستوحى إلى حد ما من تلفزيون جوجل، مع هيكل أكثر وضوحًا وجاذبية بصرية يعتمد التصميم الجديد على بطاقات ذات حواف دائرية بدلاً من المستطيلات الصلبة في الإصدار السابق. أصبحت علامات التبويب الرئيسية للبحث والصفحة الرئيسية والمحتوى المفضل (الأفلام، المسلسلات، الرياضة، الأخبار، أو البث المباشر) موجودة الآن في الأعلى، مما يُسهّل عملية التصفح.
ومن التغييرات الأخرى ذات الصلة ما يلي: تجمع علامات التبويب المحتوى من جميع الاشتراكات النشطة.بدلاً من الفصل الصارم حسب التطبيق، يسمح هذا للمستخدم باستكشاف الأفلام أو المسلسلات المتاحة على منصات مختلفة دون القلق كثيراً بشأن مكان استضافتها، مما يقلل من الاحتكاك عند تحديد ما يجب مشاهدته.
أما بالنسبة للتطبيقات، فسيسمح جهاز Fire TV يمكنك تثبيت ما يصل إلى 20 تطبيقًا في المنطقة الرئيسيةيُضاف هذا إلى الحد الأقصى السابق البالغ ستة عناصر. كما أُضيف شريط تمرير صغير لتسهيل التنقل بينها. ويدّعي فريق التطوير أنه أعاد كتابة بعض أجزاء الكود لتحسين سلاسة واجهة المستخدم بشكل عام. زيادة في سرعة الاستجابة تصل إلى 30% وفقًا للبيانات التي تتعامل معها أمازون نفسها.
كما يكتسب جهاز التحكم عن بعد أهمية بارزة في هذا التحديث. يتيح الضغط على زر القائمة الوصول المباشر إلى الألعاب والفنون والصور. تتوفر ميزة Ambient Experience من أمازون بالفعل، بينما يؤدي الضغط المطول على زر الصفحة الرئيسية إلى فتح لوحة سريعة تحتوي على إعدادات الصوت والصورة والأجهزة المتصلة وغيرها من الاختصارات الشائعة.
أليكسا+ بمثابة العقل الذكي لجهاز فاير تي في
إلى جانب التحسينات البصرية، تريد أمازون تصبح أليكسا+ العقل المدبر الحقيقي لجهاز فاير تي فيسيتم دمج النظام بالكامل في نظام التشغيل الجديد، بحيث يمكن للمساعد الذكي التفاعل مع جميع المحتويات المتاحة والأجهزة المنزلية المتصلة.
من بين الوظائف التي ستستفيد من هذا التكامل إمكانية ابحث في المحتوى الشخصي للمستخدم، تلقي تحديثات رياضية في الوقت الفعلي، والانتقال مباشرة إلى مشاهد محددة في المسلسل، أو ضبط معلمات المنزل الذكي (الأضواء، منظم الحرارة، المقابس) أثناء مشاهدة التلفزيون.
يجري أيضاً تحديث النسخة المحمولة من تطبيق Fire TV لتكون بمثابة مكمل للمساعد الذكي عبر الإنترنتيمكنك من هاتفك البحث عن المحتوى، وحفظ الأفلام لمشاهدتها لاحقًا، وإدارة قوائم التشغيل، واختيار الفيلم الذي ترغب في تشغيله تاليًا على تلفزيونك الذكي. كل هذا، مع وجود Alexa+ في قلب التجربة.
بحسب الجدول الزمني الذي نشرته الشركة، سيبدأ طرح نظام التشغيل الجديد لأجهزة Fire TV في فبرايرستكون أجهزة Fire TV Stick 4K Plus وFire TV Stick 4K Max (الجيل الثاني) وتلفزيونات Fire TV Omni Mini-LED أولى الأجهزة التي ستتلقى التحديث. وفي وقت لاحق من هذا الربيع، سيصل التحديث إلى أحدث جيل من تلفزيونات Fire TV 4K، بالإضافة إلى تلفزيونات من فئات مثل Fire TV 2-Series وFire TV 4-Series وFire TV Omni QLED، فضلاً عن طرازات الشركاء التي تعمل بنظام Fire TV OS.
يشير هذا النهج إلى نفس الاتجاه: تحويل تجربة Alexa+ بعيدًا عن الأوامر الصوتية البسيطة لتحويلها إلى طبقة من الذكاء تعمل عبر جميع الأجهزة في النظام البيئي لأمازون، سواء تلك الموجودة بالفعل في المنزل أو تلك التي تتصل الآن عبر المتصفح.
مع إطلاق موقع Alexa.com، وتطبيق الهاتف المحمول المُجدد، وإعادة تنظيم Fire TV، تتخذ أمازون خطوات نحو... تتنافس أليكسا+ وجهاً لوجه مع مساعدي الذكاء الاصطناعي الكبار على الإنترنت. دون التخلي عن وجودها القوي في المنزل المتصل، تراهن الشركة على نموذج هجين، حيث يعيش المساعد في السحابة ولكنه يعتمد على قاعدة ضخمة من الأجهزة المثبتة، وحيث يتم تركيز إدارة الحياة الأسرية والتسوق والترفيه بشكل متزايد حول محادثة واحدة يمكن الوصول إليها من أي شاشة.
